Управление переговорами по предложениям грузов - заказчик
Кто может воспользоваться этой функцией? Функция доступна для пользователей Платформы Trans.eu продуктовой линейки Trans For Forwarders (TFF) и CargoON. |
Из этой статьи вы узнаете:
- как назначать контактных лиц для переговоров
- как мониторить и вести переговоры
- как принимать переговоры
- как использовать историю переговоров
Назначение контактных лиц для переговоров
Одним из ключевых элементов эффективного управления переговорами является правильное назначение лиц, ответственных за контакт с перевозчиками:
- Выбор контактных лиц при публикации груза: При публикации нового предложения груза вы можете назначить конкретных контактных лиц из вашей компании. Только эти назначенные лица смогут вести переговоры о цене и условиях с перевозчиком.
- Возможность исключения собственного имени: Как лицо, публикующее груз, вы можете исключить свое имя из списка контактных лиц. Это предотвратит прямой контакт перевозчиков с вами по этому предложению, и переговоры будут вестись другими назначенными вами лицами из компании. Если вы исключите себя и назначите других, в списке предложений будет отображаться имя первого выбранного лица.
- Несколько переговорщиков для одного предложения: Вы можете назначить несколько контактных лиц для одного предложения груза. В этом случае перевозчик сможет выбрать, с кем из этих лиц он хочет вести переговоры.
- Редактирование контактных лиц после публикации: Изменение контактных лиц возможно в модуле Грузы, в закладке Добавленные. Вы можете сделать это в двух местах:
-В списке предложений, в колонке Сотрудник;
-После нажатия на выбранное предложение и разворачивания вида дополнительной информации, в закладке Детали, в разделе Контактные лица
Мониторинг и ведение переговоров
Платформа Trans.eu позволяет эффективно мониторить и вести переговоры:
Параллельные переговоры: Вы можете вести параллельные переговоры по одному и тому же предложению с более чем одним перевозчиком. Каждое назначенное контактное лицо может независимо вести переговоры с перевозчиками.
Видимость переговоров в компании:
- В модуле Грузы, в закладке Добавленные, вы найдете свои опубликованные предложения.
- После нажатия на выбранное предложение, в закладке Переговоры, вы увидите две секции:
-Мои переговоры: здесь вы найдете ценовые предложения, которые вы получили от перевозчиков. С этого уровня вы можете вести переговоры со всеми заинтересованными перевозчиками.
-Другие переговоры: здесь вы увидите предложения, которые получил кто-то другой из вашей компании. Вы можете нажать на эту секцию, чтобы увидеть, кто еще из вашей компании ведет переговоры по грузу и какие перевозчики отправили предложения. Важно, что другие переговорщики видят, кто ведет переговоры и по какой ставке, но не видят разговоров и условий переговоров, проводимых другими.
Конфиденциальность переговоров: Лица из вашей компании, которые не были назначены контактными лицами, не видят, кто и с кем ведет переговоры в течение переговоров.
Принятие переговоров другим сотрудником компании
Механизм управления переговорами разработан для обеспечения гибкой реакции на различные ситуации.
Принятие переговоров другим лицом из компании: Механизм принятия переговоров позволяет лицам, назначенным для ведения переговоров, обладающим соответствующими полномочиями (из компаний TFF и CargoON), принимать начатые переговоры, проводимые другими пользователями.
Полномочия можно изменить, перейдя в модуль Моя компания > Управление сотрудниками > Настройки учетной записи и отметив опцию: Принятие переговоров сотрудников.
Варианты принятия:
- Принятие может происходить с исключением предыдущего переговорщика (например, когда неопытный сотрудник вел переговоры невыгодно для компании, а более опытный человек принимает, исключая первого сотрудника из дальнейшего процесса).
- Второй вариант - принятие без исключения (например, когда переговорщик завершил рабочий день или по случайным причинам не может продолжать, а если принимающий не завершит разговоры, первоначальный переговорщик может их продолжить).
Принятие переговоров
- В модуле Грузы, в закладке Добавленные, найдите опубликованное предложение, переговоры по которому вы хотите принять.
- После нажатия на выбранное предложение, в закладке Переговоры, перейдите в секцию Другие переговоры. Здесь вы увидите, кто еще из вашей компании ведет переговоры по грузу и какие перевозчики отправили предложения.
- нажмите кнопку Принять переговоры.
- примите решение, хотите ли вы исключить пользователя из вашей компании из дальнейших переговоров или просто временно заменить его.
Уведомление о принятии: Если переговоры, которые вы вели, будут приняты другим лицом, вы получите уведомление об этом.
Принятие собственных переговоров: Если вы хотите отказаться от ведения переговоров, вы не можете указать лицо, которое примет их от вас. Вы можете только отписаться от списка контактных лиц, прервав уже начатые переговоры.
История переговоров
После завершения переговоров Платформа Trans.eu предоставляет доступ к их истории:
- Доступность условий после принятия: После принятия предложения, установленные условия доступны всем сотрудникам вашей компании.
- Конфиденциальность непринятых предложений: Все остальные предложения, поданные другими контактными лицами, которые не выиграли, остаются конфиденциальными.
Предложения, которые нашли перевозчика, вы найдете в закладке Принятые в модуле Грузы.
Предложения, публикация которых не увенчалась успехом, попадают в закладку Архив в модуле
Детали истории:
- В закладке Переговоры принятого предложения вы увидите информацию о том, кто выиграл данное предложение вместе со ставкой - эта информация доступна всем сотрудникам вашей компании.
- В секции Мои переговоры вы найдете все свои переговоры. Нажмите на иконку часов, чтобы увидеть подробный ход ваших переговоров.
- В секции Другие переговоры вы увидите переговоры, проводимые другими контактными лицами из вашей компании, но их детали остаются конфиденциальными.
Подробный ход своих переговоров с перевозчиками вы также можете увидеть с уровня мессенджера, открыв разговор и нажав на иконку часов.
