Отправка запроса на оценку подрядчику.

Updated 19/3/26 by Katarzyna

Кто может использовать эту функцию?

Эта функция доступна всем пользователям платформы Trans.eu и CargoON .

В этой статье вы узнаете, как:

  • Проверьте, какие заказы ожидают оценки.
  • отправить запрос на оценку подрядчику
  • Проверьте, не ставили ли вы уже оценку конкретному заказу.
  • Отправить напоминание, если подрядчик не поставил оценку.

После оформления заказа вы и ваш подрядчик можете оценить качество сотрудничества . Подрядчик также может оценить качество оплаты .

Если подрядчик еще этого не сделал, вы можете отправить ему запрос на оценку .

В модуле «Рейтинги и рекомендации» → «Запросить рейтинг» вы найдете все заказы, ожидающие рейтинга от подрядчика.

Как попросить подрядчика оценить его работу?

  1. Перейдите в модуль «Рейтинги и отзывы» .
  2. Откройте вкладку «Запросить оценку» .
  3. Найдите нужный порядок в списке.
  4. В столбце «Осталось время» нажмите «Запросить оценку» (вы увидите, сколько времени осталось для выставления оценки).
Подрядчик получит запрос в мессенджере и сможет поставить оценку непосредственно из сообщения. В мессенджере также будет отображаться информация о данной оценке.

Напоминание об оценке

Если подрядчик не поставил оценку, а до окончания срока осталось 24 часа или меньше , вы можете отправить напоминание.

  1. Перейдите на вкладку «Запросить оценку» в модуле «Оценки и отзывы» .
  2. Найдите нужный порядок в списке.
  3. Нажмите «Напомнить» .

Напоминание будет отправлено в виде отдельного сообщения в мессенджере.

Функцию напоминания можно использовать только один раз .

Ваша оценка

Столбец «Ваша оценка» находится в модуле «Рейтинги и отзывы» , на вкладке «Запросить оценку» .

Это показывает, поставили ли вы или кто-то из вашей компании уже оценку конкретному заказу. Это позволяет быстро проверить статус отзыва, прежде чем отправлять запрос на оценку.

Статусы в столбце «Ваш рейтинг»:

Рейтинг сотрудничества

- Сотрудничество - оценка выставлена. При наведении курсора отобразится количество присужденных звезд.
- Оцените сотрудничество - оценка еще не выставлена. Нажатие на кнопку открывает панель оценок.
— Неактивная кнопка означает, что время для выставления оценки истекло.

Рейтинг оплаты:

- Оплата - оценка выставлена. При наведении курсора отобразятся подробности, например, «Оплата произведена вовремя» или «Проблема с оплатой».
- Оценка платежа - эта кнопка позволяет оценить платеж. Если ваша роль в заказе не позволяет оценивать платеж, эта опция будет недоступна.

Рейтинг заказа

Это сообщение появляется, когда у вас есть возможность оценить заказ как с точки зрения сотрудничества, так и с точки зрения оплаты, но вы еще не оценили ни один из этих пунктов.

Уведомление об оценке в мессенджере

Информация о рейтингах также отображается в мессенджере .

Когда подрядчик ставит вам оценку, вы получаете сообщение, касающееся конкретного заказа. Оно может содержать, например:

  • рейтинг сотрудничества
  • информация о своевременной оплате
  • Запрос на оценку направлен подрядчику.
  • сообщение о проблеме с оплатой

Сообщение всегда появляется в контексте конкретного заказа .

How did we do?

UP!
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)