Переговоры и принятие предложений в Мессенджере со стороны Перевозчика

Updated 22/4/25 by Małgorzata

Кто может использовать эту функцию?

Функция, доступная пользователям продукта для перевозчиков (TFC – Trans For Carriers) и экспедиторов (TFF – Trans for Forwarders)

Из этой статьи Вы узнаете:

  • как предложить и согласовать ставку
  • каким может быть ответ грузоотправителя на ваше предложение
  • как принять или отклонить предложение
  • как отменить свое предложение

Чтобы отправить предложение ставки, провести переговоры или принять предложение с уровня Мессенджера – перейдите к модулю Биржа грузов. В таблице предложений нажмите на иконку с изображением облака рядом с заинтересовавшим Вас предложением - откроется окно мессенджера.

Как предложить ставку

После того, как вы перейдете в мессенджер:

  1. Нажмите на зеленую кнопку "Предложить ставку".
  2. Введите сумму, за которую вы готовы взять на себя услугу по перевозке, и нажмите кнопку "Отправить".
Здесь Вы также можете изменить валюту, в которой Вы хотите получить счет за услугу перевозки.

  1. Сделанное Вами предложение действительно в течение 15 минут.

Внимание! Это время, когда вы блокируете возможность вести переговоры (с мессенджера) или принимать именно это предложение другим работникам вашей компании.

Предложение, по которому вы ведете переговоры, появится во вкладке Переговоры и в модуле Поиск грузов.

Как может ответить грузоотправитель

После отправки предложения по цене грузоотправитель имеет 15 минут на ответ. Информацию о его решении Вы увидите в виде сообщения и в окне чата, где появится соответствующее сообщение. Грузоотправитель имеет следующие возможности после получения Вашего предложения:

  • принять ваше предложение

Вы увидите в мессенджере сообщение о том, что ваше предложение принято.

Если ваше предложение или предложение кого-то из вашей компании было принято, вы увидите его на вкладке Принятые в модуле Поиск грузов.

Вы можете вернуться к истории переговоров в любой момент. Для этого необходимо нажать на зеленую галочку, подтверждающую заключение транзакции.

  • вести переговоры по вашему предложению

Вы увидите сообщение в мессенджере о новом ценовом предложении.

  • отклонить ваше предложение

Вы увидите в мессенджере сообщение о том, что ваше предложение отклонено.

Невозможность сделать другое предложение придет, если заказчик: - прекращает переговоры с вами - выберет предложение другого перевозчика, - прекращает публикацию предложения,

Если переговоры не завершились успехом – предложение попадает на вкладку Архив в модуле Поиск грузов.

Как принять предложение

Нажмите кнопку Принять, чтобы принять предложение грузоотправителя.

После того как вы приняли ставку, заказчик может согласиться с ней, отклонить ее или продолжить переговоры по цене.

Если заказчик примет ваше предложение, вы увидите следующее сообщение.

Как отклонить предложение

Нажмите кнопку "Отклонить", чтобы отклонить предложение грузоотправителя.

Отклонение предложения не означает окончательного завершения переговоров, а только отклонение этого конкретного предложения. Обе стороны могут возобновить переговоры.

Как вести переговоры по предложению

Нажмите на окно с предложенной ставкой грузоотправителя, удалите указанное значение, затем введите свое ценовое предложение и нажмите кнопку Отправить. Грузоотправитель имеет 15 минут для ответа на Ваше предложение.

Опция "Отправить" появится только в том случае, если вы измените сумму, предложенную грузоотправителем.

Как отозвать свое предложение

Чтобы изменить или отозвать сделанное Вами предложение, нажмите кнопку Отозвать предложение. Вы можете делать это до тех пор пока грузоотправитель не примет предложение.

После того, как вы отозвали свое предложение, вы можете сделать еще одно предложение грузоотправителю.

История переговоров

Для просмотра истории переговоров откройте мессенджер в теме разговора о конкретном предложении и нажмите на иконку часов.

Вы увидите два раздела:

1. Мои - Здесь вы найдете все ваши переговоры. Нажмите на иконку с часами, чтобы увидеть подробный ход ваших переговоров.

2. Другие - Здесь вы увидите переговоры, проведшие другие контакты с вашей компании.

Помните!
После того как предложение будет принято, согласованные условия становятся общедоступными для сотрудников вашей компании. Все остальные неуспешные заявки от остальных участников остаются:
– частные: в случае предложений, опубликованных на публичных и частных биржах;
- открытые: в случае предложений, опубликованных в группы.

Подтверждение транзакции после завершения публикации предложения

В окне мессенджера вы увидите опцию Подтвердить транзакцию, если предложение, которое вы обсуждаете с заказчиком, было удалено или срок его публикации истек, и оно не было формально принято до этого.

  1. Нажмите Подтвердить транзакцию.
У вас есть один год с момента публикации, чтобы подтвердить транзакцию.
  1. Вы увидите уведомление с деталями груза, который вы подтверждаете. Заполните ставку и поставьте галочку Я подтверждаю транзакцию, затем нажмите Сохранить и продолжить.
Заказчик получит уведомление о вашем подтверждении и может принять или отклонить его. Если примет:
- вы получите возможность выставить оценку,
- Груз изменит статус и появится в разделе Поиск грузов > Принятые.

Пока заказчик не примет ваше подтверждение, предложение будет находиться в разделе Поиск грузов > Архив, и вы сможете пользоваться финансовыми услугами для предложений, подтвержденных только вами.

  1. Появится окно Выбор финансовых услуг. Ознакомьтесь с предложением и нажмите кнопку рядом с решением, которое вам подходит.

Вы также можете закрыть окно и отправить счет позже. Для этого нажмите Выбрать финансовые услуги.

Подтверждение транзакции, инициированной заказчиком

Когда заказчик первым подтверждает транзакцию, вы увидите информацию о возможности подтверждения в Оповещениях (иконка колокольчика) в разделе Поиск грузов>Архив, в своем электронном письме, а также в своем мессенджере.

Это отличная возможность укрепить позиции вашей компании на платформе. Подтвердите транзакцию чтобы:

  • получить возможность получить и выставить оценку;
  • воспользоваться преимуществами продуктов безопасности платежей на выгодных условиях.
  1. Нажмите кнопку Подтвердить или Отклонить, чтобы сообщить о завершении транзакции.
  1. Появится окно подтверждения транзакции. Заполните необходимые поля и нажмите Сохранить ответ.

  1. Если вы подтвердите транзакцию, появится окно Выбор финансовых услуг. Ознакомьтесь с предложением и нажмите кнопку рядом с решением, которое вам подходит.
  1. Мы перенесем вас к выбранному вами провайдеру, где вы сможете подать заявку на финансовые услуги.
Вы также можете воспользоваться финансовыми услугами позже, в разделе Поиск грузов > Архив.

How did we do?

UP!
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)