Статусы платежей
Updated 29/3/23
by
Anna
При заключении сделки на Платформе, после выполнения заказа, появляется возможность оценить контрагента. Кроме того, можно также оценить статус платежа.
Статусы платежей доступны в строке предложения обмена.
Статусы платежей, отображаемые в предложении, указывают на рейтинги платежей, которые получил контрагент.
Для примера:
- 41 вовремя
- 3 с опозданием
- 4 проблемных
Оценка заказа и указание статуса оплаты
Пример 1
- Оцените выбранный заказ, используя количество звезд, например, 4
- Выберите статус платежа, например, Оплачено вовремя
- Вы можете добавить комментарий к своему рейтингу
- Отправьте оценку с помощью зеленой кнопки Сохранить
Помните!
После добавления рейтинга изменить его будет невозможно.
После добавления рейтинга изменить его будет невозможно.
- После сохранения рейтинг появится в окне
- В списке ожидающих рейтингов статус рейтинга изменится на "Оплачен вовремя"
- В левом нижнем углу появится сообщение: "Выставлен рейтинг" с опцией "Назад", активной в течение 8 секунд
Пример 2
- Оценка заказа 4 звезды
- Статус платежа: "Оплачено с задержкой" - выберите один из доступных вариантов
- Вы можете использовать метки рядом со статусом платежа и отдельно рядом с рейтингом заказа, чтобы указать, что пошло не так
- Вы также можете добавить комментарий
- Отправьте оценку с помощью зеленой кнопки Сохранить
- После сохранения рейтинг появится в окошке
- В списке ожидающих рейтингов статус рейтинга изменится на "Отложенный платеж".
- В левом нижнем углу появится сообщение: "Выставлен рейтинг" с опцией "Назад", активной в течение 8 секунд.
Пример 3
- Оценка исполнения заказа - 3 звезды
- Статус платежа: "Не оплачено"
- Используйте теги, чтобы указать, что пошло не так, или добавьте комментарий (всегда, когда рейтинг равен трем или менее звездам)
- Отправьте оценку с помощью зеленой кнопки Сохранить
- После сохранения рейтинг появится в окне
- В списке ожидающих рейтингов статус рейтинга изменится на "Вопрос оплаты"
- В левом нижнем углу появится сообщение: "Сообщается о проблеме с платежом" с опцией "Назад", активной в течение 8 секунд.
- Если ваш контрагент урегулирует задолженность, вы можете изменить статус платежа на "Оплачено с задержкой" - выберите один из доступных вариантов.
- Статус рейтинга изменится на "Отложенный платеж".
Оценка заказа без указания статуса оплаты
- Оцените заданный порядок, выбрав количество звезд, например, 4
- Статус платежа: "Срок оплаты еще не прошел".
- Вы можете добавить комментарий к своему рейтингу
- Отправьте оценку с помощью зеленой кнопки Сохранить
- После сохранения рейтинг появится в окне
- В списке незавершенных рейтингов его статус изменится на "Укажите статус платежа".
- В левом нижнем углу появится сообщение: "Выставлен рейтинг" с опцией "Назад", активной в течение 8 секунд.
- Если статус оплаты не был указан при рассмотрении, вы можете выставить оценку позднее.
- Если Подрядчик производит оплату, вы можете установить статус платежа на "Оплачено вовремя".
- После сохранения статус платежа будет виден в списке рейтингов.
- Если ваш контрагент не произвел оплату, вы можете воспользоваться опцией
"Сообщить о проблеме с оплатой".
- Вы можете снизить рейтинг звезд - здесь
- Используйте теги, чтобы указать, что пошло не так
- Добавить комментарий
- Сохраните изменения с помощью кнопки "Сообщить о проблеме"
- Все внесенные изменения доступны на вкладке "История изменений".
- В учетной записи Подрядчика будет виден первый и измененный рейтинг
- График с красным восклицательным знаком отражает количество проблем с выплатами
- Оценка платежей подробно показывает, сколько заказов было оплачено вовремя/ с задержкой и сколько возникло проблем с оплатой
