Статусы платежей

Updated 5/9/24 by Jakub

При заключении сделки на Платформе, после выполнения заказа, появляется возможность оценить контрагента. Кроме того, можно также оценить статус платежа.

Статусы платежей доступны в строке предложения обмена.

Статусы платежей, отображаемые в предложении, указывают на рейтинги платежей, которые получил контрагент.

Для примера:

  • 41 вовремя
  • 3 с опозданием
  • 4 проблемных

Оценка заказа и указание статуса оплаты

Пример 1

  • Оцените выбранный заказ, используя количество звезд, например, 4
  • Выберите статус платежа, например, Оплачено вовремя
  • Вы можете добавить комментарий к своему рейтингу
  • Отправьте оценку с помощью зеленой кнопки Сохранить

Помните!
После добавления рейтинга изменить его будет невозможно.

  • После сохранения рейтинг появится в окне
  • В списке ожидающих рейтингов статус рейтинга изменится на "Оплачен вовремя"
  • В левом нижнем углу появится сообщение: "Выставлен рейтинг" с опцией "Назад", активной в течение 8 секунд

Пример 2

  • Оценка заказа 4 звезды
  • Статус платежа: "Оплачено с задержкой" - выберите один из доступных вариантов

  • Вы можете использовать метки рядом со статусом платежа и отдельно рядом с рейтингом заказа, чтобы указать, что пошло не так
  • Вы также можете добавить комментарий
  • Отправьте оценку с помощью зеленой кнопки Сохранить

  • После сохранения рейтинг появится в окошке
  • В списке ожидающих рейтингов статус рейтинга изменится на "Отложенный платеж".
  • В левом нижнем углу появится сообщение: "Выставлен рейтинг" с опцией "Назад", активной в течение 8 секунд.

Пример 3

  • Оценка исполнения заказа - 3 звезды
  • Статус платежа: "Не оплачено"

  • Используйте теги, чтобы указать, что пошло не так, или добавьте комментарий (всегда, когда рейтинг равен трем или менее звездам)
  • Отправьте оценку с помощью зеленой кнопки Сохранить

  • После сохранения рейтинг появится в окне
  • В списке ожидающих рейтингов статус рейтинга изменится на "Вопрос оплаты"
  • В левом нижнем углу появится сообщение: "Сообщается о проблеме с платежом" с опцией "Назад", активной в течение 8 секунд.

  • Если ваш контрагент урегулирует задолженность, вы можете изменить статус платежа на "Оплачено с задержкой" - выберите один из доступных вариантов.

  • Статус рейтинга изменится на "Отложенный платеж".

Оценка заказа без указания статуса оплаты

  • Оцените заданный порядок, выбрав количество звезд, например, 4
  • Статус платежа: "Срок оплаты еще не прошел".
  • Вы можете добавить комментарий к своему рейтингу
  • Отправьте оценку с помощью зеленой кнопки Сохранить

  • После сохранения рейтинг появится в окне
  • В списке незавершенных рейтингов его статус изменится на "Укажите статус платежа".
  • В левом нижнем углу появится сообщение: "Выставлен рейтинг" с опцией "Назад", активной в течение 8 секунд.

  • Если статус оплаты не был указан при рассмотрении, вы можете выставить оценку позднее.

  • Если Подрядчик производит оплату, вы можете установить статус платежа на "Оплачено вовремя".

  • После сохранения статус платежа будет виден в списке рейтингов.

  • Если ваш контрагент не произвел оплату, вы можете воспользоваться опцией
    "Сообщить о проблеме с оплатой".

  • Вы можете снизить рейтинг звезд - здесь
  • Используйте теги, чтобы указать, что пошло не так
  • Добавить комментарий
  • Сохраните изменения с помощью кнопки "Сообщить о проблеме"

  • Все внесенные изменения доступны на вкладке "История изменений".

  • В учетной записи Подрядчика будет виден первый и измененный рейтинг
  • График с красным восклицательным знаком отражает количество проблем с выплатами
  • Оценка платежей подробно показывает, сколько заказов было оплачено вовремя/ с задержкой и сколько возникло проблем с оплатой

How did we do?

UP!
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)