Как подать уведомление о расторжении договора на платформе Trans.eu

Updated 13/10/26 by Katarzyna

Вы можете расторгнуть соглашение самостоятельно в своем аккаунте на платформе Trans.eu: Моя компания → Тарифный план → Отменить подписку.

Кто может использовать эту функцию?

Эта функция доступна всем пользователям платформы Trans.eu , имеющим права авторизации и роль администратора.

Ключевая информация

  • Договор заключается на неопределенный срок и остается в силе до момента его расторжения (это относится к стандартным договорам).
  • Уведомление о расторжении договора может подать только уполномоченный пользователь (представитель компании).
  • Срок уведомления составляет 1 месяц и вступает в силу по окончании расчетного периода.
  • Подтверждение расторжения договора и дата окончания действия соглашения будут указаны на вкладке «Тип продукта».
  • Клиенты CargoON и Enterprise подают уведомление о расторжении договора через своего менеджера по работе с клиентами.

Кто может подать уведомление о расторжении трудового договора?

Уведомление об увольнении может подать только сотрудник, имеющий права доступа и роль администратора.

Авторизованным пользователем является лицо, зарегистрировавшее корпоративный аккаунт, или сотрудник, которому был предоставлен этот статус. Только представитель может делать заявления в Trans.eu от имени компании.

Тип клиента

Как подать уведомление о расторжении трудового договора

Клиент платформы Trans.eu – Авторизованный пользователь

Вы сами на платформе (инструкции ниже).

Клиент CargoON

Эта опция недоступна на платформе. Свяжитесь со своим менеджером по работе с клиентами или напишите на адрес info@trans.eu.

Корпоративный клиент или клиент, заключивший индивидуальное соглашение.

Эта опция недоступна на платформе. Подайте уведомление о расторжении договора в соответствии с условиями вашего соглашения — свяжитесь со своим менеджером по работе с клиентами.

Как самостоятельно подать уведомление о расторжении договора на платформе?

Вы можете подать уведомление о расторжении договора за несколько минут, без отправки каких-либо документов. Для этого необходимо войти в систему как авторизованный пользователь.

  1. Нажмите на значок профиля пользователя (инициалы или фотография) в правом верхнем углу.
  2. Выберите вкладку «Моя компания» .
  3. Перейдите в раздел « Тарифный план продукта» .
  4. Нажмите «Отменить подписку» .
  5. Выберите причину отмены и подтвердите свое решение.

Как проверить, было ли отправлено уведомление о расторжении договора?

После отправки уведомления о расторжении договора информация об отправленном запросе и дате окончания действия соглашения появится на вкладке «Тип продукта» .

Это подтверждает, что уведомление о расторжении договора принято.

Что делать, если вы не можете подать уведомление о расторжении договора на платформе?

Проверьте, какая ситуация относится к вам. Большинство проблем можно решить самостоятельно, не обращаясь к нам.

Я не вижу опции "Отменить подписку".
Убедитесь, что вы вошли в систему как авторизованный пользователь. Если вы являетесь клиентом CargoON или Enterprise, эта опция недоступна — свяжитесь со своим менеджером по работе с клиентами или напишите по адресу info@trans.eu
У меня нет разрешений.
Попросите уполномоченного пользователя в вашей компании отправить уведомление о прекращении действия договора. Если такого лица в вашей компании больше нет, напишите по адресу info@trans.eu
Техническая проблема (ошибка, нет подтверждения)
Обновите страницу, выйдите из системы и войдите снова или используйте другой браузер. Если проблема не исчезнет, ​​отправьте уведомление о расторжении договора по электронной почте.

Прекращение действия договора по электронной почте

Если нет возможности отправить уведомление о расторжении договора через платформу, вы можете расторгнуть соглашение по электронной почте.

Отправьте уведомление о расторжении договора на адрес info@trans.eu.

Мы принимаем уведомление о расторжении договора, отвечающее одному из следующих условий:

  • Оно отправляется с адреса электронной почты, присвоенного профилю авторизованного пользователя, или на основной аккаунт компании.
  • Это скан письма, подписанного уполномоченным лицом или владельцем компании.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Могу ли я временно приостановить предоставление услуг или действие соглашения?
Нет. Условия использования платформы Trans.eu не предусматривают временной приостановки предоставления услуг. Если вы хотите прекратить использование платформы, отправьте уведомление о расторжении договора.
Могу ли я снова использовать эту платформу в будущем?
Да, войдите в свою прежнюю учетную запись и оформите заказ на доступ. Если ваша учетная запись недоступна, свяжитесь с нами.
Могу ли я отменить поданное уведомление о расторжении трудового договора?
Да. Как авторизованный пользователь, вы можете отменить подписку непосредственно в своей панели или отправить запрос на отмену по адресу: info@trans.eu
Что произойдет, если я не подам уведомление о расторжении трудового договора?
Соглашение остается в силе, поскольку заключено на неопределенный срок. Простое прекращение использования платформы не прекращает действие соглашения.

How did we do?

UP!
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)