Formular de semnalare a unei sugestii sau a unei probleme

Updated 22/10/24 by Jakub

Cine poate utiliza această funcție?

Funcția este disponibilă pentru toți utilizatorii platformei Trans.eu și CargoON.

Din acest articol vei afla:

  • cum să raportezi o sugestie sau o problemă folosind formularul

Raportarea sugestiilor sau a problemelor cu ajutorul formularului

Urmează acești pași:

  1. Apasă pe pictograma de ajutor marcată cu un semn de întrebare și selectează Raportați o problemă.
Step 1 image
  1. Completează formularul.
Step 3 image

Dacă raportezi o problemă, poți selecta, de asemenea, zona problemei.

Step 5 image
În mod implicit, va fi selectată opțiunea Include istoricul conexiunii browserului tău la mediul Platformei Trans.eu. Datorită acesteia, va fi atașat un fișier HAR (acesta conține o înregistrare a comunicării anterioare dintre aplicația utilizatorului de pe acest computer și serverele Platformei), care poate ajuta la diagnosticarea problemei.
Step 7 image

În colțul din stânga jos vei găsi ID-ul sesiunii. Este posibil să vi se ceară acest ID pentru a verifica dacă eroarea provine din sesiunea curentă.
Step 12 image

  1. După ce completezi formularul, apasă pe Trimite.
Step 14 image

După trimiterea formularului, vei primi o confirmare.

Step 15 image

Fiecare sugestie este importantă pentru noi. Îți mulțumim pentru sesizare.

How did we do?

UP!
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)