Plan de produse
Updated 24/10/26
by
Ania
- Plan de produse – unde îl găsiți și ce puteți verifica acolo
- Ce veți vedea în Planul de produse
- Plan de produse înainte de plasarea unei comenzi
- Plan de produse în perioada de probă
- Plan de produse cu abonament plătit
- Contract și documente
- Cum să verificați microplățile acumulate
- Cum să vă anulați abonamentul
|
Cine poate utiliza această funcție? Această funcție este disponibilă pentru toți utilizatorii Platformei Trans.eu și ai CargoON. |
În acest articol veți afla:
• unde găsiți Planul de produse și ce puteți verifica acolo,
• ce veți vedea în etapa de colaborare în care vă aflați,
• cum să verificați detaliile contractului și microplățile,
• cum să vă anulați abonamentul.
Plan de produse – unde îl găsiți și ce puteți verifica acolo
În Planul de produse puteți verifica statusul accesului, condițiile contractului, precum și data și suma următoarei facturi – totul într-un singur loc. Tot aici vă puteți anula abonamentul.
Pentru a deschide Planul de produse:
- Faceți clic pe avatarul dumneavoastră din colțul din dreapta sus și selectați Compania mea din listă.
- Accesați fila Plan de produse.
Ce veți vedea în Planul de produse
Ceea ce vedeți în Planul de produse depinde de etapa de colaborare. Alegeți situația care vi se aplică:
• Nu aveți încă o comandă – veți vedea statusul verificării și o ofertă de comandă. Accesați secțiunea Plan de produse înainte de plasarea unei comenzi.
• Utilizați o perioadă de probă gratuită (dacă este disponibilă pentru compania dumneavoastră) – puteți verifica când începe abonamentul plătit și când vom emite prima factură. Accesați secțiunea Plan de produse în perioada de probă.
• Aveți un abonament plătit – puteți verifica perioada de facturare curentă, următoarea factură și microplățile. Accesați secțiunea Plan de produse cu abonament plătit.
Plan de produse înainte de plasarea unei comenzi
Până când plasați o comandă, în secțiunea Produsele dumneavoastră disponibile veți vedea o ofertă de comandă cu butonul Comandă. Conținutul acesteia depinde de statusul verificării, țara de înregistrare și linia de produse a companiei dumneavoastră. Puteți plasa o comandă și înainte de verificare. Dacă pentru compania dumneavoastră este disponibilă o perioadă de probă, o vom începe după ce plasați comanda și compania dumneavoastră este verificată cu succes.
Fiecare companie trebuie să finalizeze verificarea pentru a obține acces complet la Platformă. Acest lucru ne ajută să construim o comunitate de încredere și să sporim siguranța tranzacțiilor.
Detalii găsiți în articolul Procesul de verificare a companiei. Înregistrarea contului și plasarea comenzii sunt descrise în articolul Fereastra de comandă pentru TFC/TFF și CargoON.
Vizualizare înainte de verificarea companiei
Imediat după înregistrare, în câmpul Verificarea contului veți vedea statusul Neverificat. Detaliile produsului și prețul le găsiți în blocul Comandați pentru a activa produsul.
Vizualizare după verificarea cu succes a companiei
După ce confirmăm datele companiei dumneavoastră, în câmpul Verificarea contului veți vedea statusul Verificare pozitivă împreună cu data. Dacă aveți dreptul la o perioadă de probă, detaliile le găsiți în blocul Comandați pentru a activa produsul cu perioadă de probă gratuită.
Acceptarea contractului
Până când acceptați Contractul de servicii, veți vedea linkul Este necesară acceptarea Contractului de servicii. Veți accepta contractul în timpul plasării comenzii, după ce faceți clic pe Comandă. După acceptare, în câmpul Contract acceptat veți vedea data acceptării și persoana care l-a acceptat.
Plan de produse în perioada de probă
Această secțiune se aplică companiilor pentru care este disponibilă o perioadă de probă gratuită. Disponibilitatea acesteia depinde de țara de înregistrare și de linia de produse.
În secțiunea Produsele dumneavoastră active veți vedea numele produsului comandat, de ex. Trans.eu Freight Exchange. Lângă nume afișăm statusul, de ex. Perioadă de probă până la (data), apoi abonament plătit.
Sub numele produsului veți găsi trei blocuri de informații:
• În vigoare în prezent – până când puteți utiliza accesul gratuit.
• Prognoza abonamentului – când începe accesul plătit, când vom emite prima factură și suma netă a acesteia.
• Prognoza microplăților – când vom emite factura pentru microplăți, pe care le facturăm lunar.
Plan de produse cu abonament plătit
În secțiunea Produsele dumneavoastră active veți vedea lângă numele produsului statusul Abonament activ.
Sub numele produsului veți găsi trei blocuri de informații:
• În vigoare în prezent – perioada de facturare curentă și prețul net al abonamentului.
• Prognoza abonamentului – când vom emite următoarea factură și suma netă a acesteia.
• Prognoza microplăților – totalul taxelor din perioada curentă și data facturii pentru microplăți.
Contract și documente
După plasarea comenzii, în partea de sus a filei veți găsi informațiile de bază despre compania dumneavoastră și contract:
• Verificarea contului – statusul verificării companiei dumneavoastră.
• Contract acceptat – data acceptării contractului și persoana care l-a acceptat.
• Perioada de preaviz – timpul de la notificarea rezilierii până la expirarea contractului. Treceți cursorul peste pictograma i pentru a vedea detaliile.
• Linia de produse – linia de produse a companiei dumneavoastră.
În partea de jos a filei, în secțiunea Gestionarea contractului, veți găsi linkurile Vizualizați termenii și condițiile, Vizualizați contractul și Vizualizați lista de prețuri.
În câmpul Durată veți vedea nedeterminată. Abonamentul se reînnoiește în fiecare lună sau în fiecare an, în funcție de facturare. Facturarea anuală nu înseamnă că contractul se încheie după un an. Dacă reziliați contractul, veți vedea în schimb data de încheiere a acestuia.
Cum să verificați microplățile acumulate
Microplățile sunt taxe pentru servicii individuale de pe Platformă pe care le utilizați în afara abonamentului.
- Pentru a vedea lista, în blocul Prognoza microplăților, în câmpul Detalii microplăți, faceți clic pe linkul Facturarea microplăților. Veți vedea fiecare microplată din perioada curentă cu data debitării și prețul unitar.
Dacă aveți facturare anuală, veți primi factura pentru abonament o dată pe an. Microplățile le facturăm lunar, așa că pentru acestea veți primi facturi lunare separate.
Cum să vă anulați abonamentul
- În fila Plan de produse, faceți clic pe Anulează abonamentul lângă numele produsului.
- În fereastra care apare, selectați motivul anulării și faceți clic pe Anulează abonamentul. Vă vom trimite confirmarea anulării prin e-mail.
- După anulare, în câmpul Valabil până la veți vedea data la care se încheie accesul dumneavoastră. Până în acea zi puteți utiliza Platforma în mod obișnuit.
După anulare, este posibil să emitem în continuare o factură pentru microplățile acumulate în ultima perioadă de facturare.
Întrebări frecvente
De ce nu văd butonul de anulare?
Butonul este vizibil doar pentru persoana autorizată, adică utilizatorul care reprezintă compania dumneavoastră în relația cu Trans.eu. O puteți recunoaște după pictograma scut din lista de angajați (Compania mea → Angajați). Dacă sunteți persoana autorizată și totuși nu vedeți butonul, scrieți la info@trans.eu sau utilizați chatul Help Trans.eu.
Suma sau data din prognoză diferă de factura emisă. De ce?
Prognoza arată starea actuală a contului dumneavoastră. Modificările contului, de ex. schimbarea modului de facturare, pot modifica data sau suma facturii. Dacă nimeni nu a modificat setările contului și datele diferă în continuare, scrieți la info@trans.eu sau utilizați chatul Help Trans.eu.
Această traducere a fost generată cu ajutorul IA și poate conține mici inexactități.
