Cum se trimite o notificare de reziliere pe platforma Trans.eu

Updated 13/10/26 by Katarzyna

Puteți rezilia acordul personal în contul dvs. de pe Platforma Trans.eu: Compania mea → Plan de produse → Anulare abonament.

Cine poate folosi această funcție?

Funcția este disponibilă tuturor utilizatorilor Platformei Trans.eu cu rol de utilizator autorizat și administrator.

Informații cheie

  • Acordul este încheiat pe o perioadă nedeterminată și rămâne în vigoare până la încetarea acestuia de către dumneavoastră (se aplică acordurilor standard).
  • Doar un utilizator autorizat (reprezentantul companiei) poate trimite o notificare de reziliere.
  • Perioada de preaviz este de 1 lună, intrând în vigoare la sfârșitul perioadei de facturare.
  • Veți vedea confirmarea rezilierii și data de încheiere a acordului în fila Plan de produs.
  • Clienții CargoON și Enterprise își depun notificarea de reziliere prin intermediul managerului lor de cont.

Cine poate depune o notificare de reziliere?

O notificare de concediere poate fi trimisă doar de un angajat cu rol de utilizator autorizat și administrator.

Un utilizator autorizat este persoana care a înregistrat contul companiei sau un angajat căruia i s-a acordat acest statut. Doar un reprezentant poate face declarații către Trans.eu în numele companiei.

Tipul de client

Cum se depune o notificare de reziliere

Clientul platformei Trans.eu – Utilizator autorizat

Intrați pe platformă (instrucțiuni mai jos).

Clientul CargoON

Această opțiune nu este disponibilă pe platformă. Contactați managerul de cont sau scrieți la info@trans.eu

Client întreprindere sau client cu un contract individual

Această opțiune nu este disponibilă pe platformă. Trimiteți notificarea de reziliere în conformitate cu termenii acordului dvs. - contactați managerul de cont.

Cum să trimiți singur o notificare de reziliere pe platformă?

Puteți trimite o notificare de reziliere în câteva minute, fără a trimite niciun document. Trebuie să fiți autentificat ca utilizator autorizat.

  1. Faceți clic pe pictograma profilului de utilizator (inițiale sau fotografie) din colțul din dreapta sus.
  2. Selectați fila Compania mea .
  3. Accesați secțiunea Plan de produs .
  4. Faceți clic pe Anulați abonamentul .
  5. Selectați motivul anulării și confirmați decizia.

Cum verific dacă a fost depusă notificarea de reziliere?

După ce trimiteți notificarea de reziliere, informațiile despre solicitarea trimisă și data de încheiere a acordului vor apărea în fila Plan de produs .

Aceasta confirmă că notificarea de reziliere a fost acceptată.

Ce trebuie să faci dacă nu poți trimite o notificare de reziliere pe platformă?

Verificați ce situație vi se aplică. Puteți rezolva majoritatea problemelor fără a ne contacta.

Nu văd opțiunea „Anulare abonament”
Verificați dacă sunteți autentificat ca utilizator autorizat. Dacă sunteți client CargoON sau Enterprise, această opțiune nu este disponibilă - contactați managerul de cont sau scrieți la info@trans.eu
Nu am permisiuni
Solicitați utilizatorului autorizat din compania dumneavoastră să trimită notificarea de reziliere. Dacă nu mai există o astfel de persoană în compania dumneavoastră, scrieți la info@trans.eu
Problemă tehnică (eroare, fără confirmare)
Reîmprospătați pagina, deconectați-vă și conectați-vă din nou sau utilizați un alt browser. Dacă problema persistă, trimiteți notificarea de reziliere prin e-mail.

Rezilierea prin e-mail

Dacă nu este posibil să trimiteți o notificare de reziliere prin intermediul platformei, puteți rezilia acordul prin e-mail.

Trimiteți notificarea de reziliere la info@trans.eu

Acceptăm o notificare de reziliere care îndeplinește una dintre următoarele condiții:

  • este trimis de la adresa de e-mail atribuită profilului utilizatorului autorizat sau către contul principal al companiei,
  • Este o scanare a unei scrisori semnate de o persoană autorizată sau de proprietarul companiei.

Întrebări frecvente (FAQ)

Pot suspenda temporar serviciile sau acordul?
Nu. Termenii și condițiile platformei Trans.eu nu prevăd o suspendare temporară a serviciilor. Dacă doriți să încetați să utilizați platforma, trimiteți o notificare de reziliere.
Pot reveni la utilizarea platformei în viitor?
Da, conectează-te la contul tău anterior și comandă acces. Dacă contul tău nu este disponibil, contactează-ne.
Pot anula o notificare de reziliere depusă?
Da. În calitate de utilizator autorizat, puteți anula direct din panoul dvs. sau puteți trimite o cerere de anulare la: info@trans.eu
Ce se întâmplă dacă nu depun o notificare de reziliere?
Acordul rămâne în vigoare deoarece este încheiat pe o perioadă nedeterminată. Simpla încetare a utilizării platformei nu pune capăt acordului.

How did we do?

UP!
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)