Cum se trimite o notificare de reziliere pe platforma Trans.eu
Updated 16/10/26
by
Katarzyna
Puteți rezilia acordul personal în contul dvs. de pe Platforma Trans.eu: Compania mea → Plan de produse → Anulare abonament.
Cine poate folosi această funcție? Funcția este disponibilă tuturor utilizatorilor Platformei Trans.eu cu rol de utilizator autorizat și administrator. |
Informații cheie
- Acordul este încheiat pe o perioadă nedeterminată și rămâne în vigoare până la încetarea acestuia de către dumneavoastră (se aplică acordurilor standard).
- Doar un utilizator autorizat (reprezentantul companiei) poate trimite o notificare de reziliere.
- Perioada de preaviz este de 1 lună, intrând în vigoare la sfârșitul perioadei de facturare.
- Veți vedea confirmarea rezilierii și data de încheiere a acordului în fila Plan de produs.
- Clienții CargoON și Enterprise își depun notificarea de reziliere prin intermediul managerului lor de cont.
Cine poate depune o notificare de reziliere?
O notificare de concediere poate fi trimisă doar de un angajat cu rol de utilizator autorizat și administrator.
Utilizator autorizat este o persoană cu permisiuni extinse în contul companiei. Poate reprezenta compania în relația cu Trans.eu și poate efectua acțiuni care necesită un nivel mai ridicat de acces.
Cum să verificați cine este utilizatorul autorizat?
- Accesați modulul Compania mea.
- Deschideți lista de angajați.
- Găsiți persoana marcată cu pictograma scut.
- Treceți cursorul peste pictogramă. Va apărea mesajul Utilizator autorizat.
Trebuie să fie utilizatorul autorizat persoana care a înregistrat compania?
Nu. Utilizatorul autorizat poate fi orice angajat al companiei căruia i s-a atribuit această permisiune conform regulilor aplicabile contului companiei.
Mai multe informații despre gestionarea conturilor angajaților pot fi găsite în articolul Conturi angajați.
Tipul de client | Cum se depune o notificare de reziliere |
Clientul platformei Trans.eu – Utilizator autorizat | Intrați pe platformă (instrucțiuni mai jos). |
Clientul CargoON | Această opțiune nu este disponibilă pe platformă. Contactați managerul de cont sau scrieți la info@trans.eu |
Client întreprindere sau client cu un contract individual | Această opțiune nu este disponibilă pe platformă. Trimiteți notificarea de reziliere în conformitate cu termenii acordului dvs. - contactați managerul de cont. |
Cum să trimiți singur o notificare de reziliere pe platformă?
Puteți trimite o notificare de reziliere în câteva minute, fără a trimite niciun document. Trebuie să fiți autentificat ca utilizator autorizat.
- Faceți clic pe pictograma profilului de utilizator (inițiale sau fotografie) din colțul din dreapta sus.
- Selectați fila Compania mea .
- Accesați secțiunea Plan de produs .
- Faceți clic pe Anulați abonamentul .
- Selectați motivul anulării și confirmați decizia.
Cum verific dacă a fost depusă notificarea de reziliere?
După ce trimiteți notificarea de reziliere, informațiile despre solicitarea trimisă și data de încheiere a acordului vor apărea în fila Plan de produs .
Aceasta confirmă că notificarea de reziliere a fost acceptată.
Ce trebuie să faci dacă nu poți trimite o notificare de reziliere pe platformă?
Verificați ce situație vi se aplică. Puteți rezolva majoritatea problemelor fără a ne contacta.
<strong>Nu văd opțiunea „Anulare abonament”</strong>
<strong>Nu am permisiuni</strong>
<strong>Problemă tehnică (eroare, fără confirmare)</strong>
Rezilierea prin e-mail
Dacă nu este posibil să trimiteți o notificare de reziliere prin intermediul platformei, puteți rezilia acordul prin e-mail.
Trimiteți notificarea de reziliere la info@trans.eu
Acceptăm o notificare de reziliere care îndeplinește una dintre următoarele condiții:
- este trimis de la adresa de e-mail atribuită profilului utilizatorului autorizat sau către contul principal al companiei,
- Este o scanare a unei scrisori semnate de o persoană autorizată sau de proprietarul companiei.
