Întrebări frecvente despre evaluări

Updated 4/11/21 by Costin Neagu

Cine poate adăuga o evaluare?

Evaluările pot fi adăugate de orice angajat al companiei care are un cont pe Platformă.

Cum pot cere colaboratorului o evaluare?

Trimite detaliile ofertei către colaborator pe messenger, astfel încât să nu trebuiască să le caute în lista sa. Îți vom arăta două modalități de a face acest lucru.

  1. Opțiune
  • copiază numărul ofertei

  • clic pe pictograma balon pentru a deschide fereastra Messenger
  • lipeșste numărul ofertei si apoi trimite mesajul

Mulțumită numerelor trimise, colaboratorul va găsi oferta și va putea adăuga o evaluare.

Ce ar trebui să facă colaboratorul pentru a adăuga o evaluare?

  • În modulul Evaluări și referințe, în câmpul de căutare, trebuie pur și simplu să lipească numărul ofertei primite de la tine.
  • Oferta pe care ți s-a cerut să o evaluezi va apărea în listă
  • Evaluarea poate fi lăsată acolo

  1. Opțiune
  • Clic pe rândul ofertei alese
  • În partea dreaptă vei vedea detaliile ofertei. Copiază link-ul care se află în bara de adrese a browserului tău.

  • Clic pe pictograma balon pentru a deschide fereastra Messenger
  • Lipește link-ul și trimite mesajul

  • Dând clic pe link, colaboratorul va fi redirecționat la oferta pe care i s-a cerut să o evalueze.
  • De acolo poate emite o evaluare

Cum verifici cine a făcut o tranzacție în compania ta?

  • Selectează modulul Evaluări și Referințe din meniul din stânga.
  • În tabel am adăugat o coloană numită „Persoană responsabilă”, de ex. un angajat al companiei care a încheiat tranzacții/a acceptat un transport pe Platformă.

  • Pentru a simplifica căutarea, am adăugat posibilitatea de filtrare după persoana responsabilă.
  • În filtre, selectează persoana și confirm-o prin butonul verde "Afișează rezultate".
  • În listă vei putea vizualiza ofertele persoanei.

Cum verific cu cine au fost făcute tranzacțiile?

  • Selectează modulul Evaluări și referințe din meniul din stânga.
  • În tabel am adăugat coloana „Contractant”, unde vom găsi informații despre compania și numele complet al angajatului care a încheiat tranzacția cu noi.

De câte ori pot evalua o companie?

Deoarece efectuarea fiecărei comenzi poate fi evaluată, astfel fiecare tranzacție încheiată permite o evaluare separată.

Ce se întâmplă dacă nu sunt de acord cu evaluarea pe care am primit-o?

Ai posibilitatea să răspunzi la evaluare pentru a clarifica orice îndoieli sau pentru a aduce o perspectivă diferită asupra problemei descrise de cealaltă parte.

La ce perioadă se aplică evaluările pe care le văd?

Statisticile (evaluarea medie și indicatorii de satisfacție a colaboratorilor pentru aspecte individuale ale executării comenzii) sunt calculate pe baza evaluărilor din ultimele 12 luni (ultimele 11 luni + luna curentă). Întrucât lista de evaluări include toate evaluările primite de un anumit colaborator.

De ce nu pot vedea toate evaluările mele?

Sunt afișate numai evaluările din ultimul an. Cele mai vechi nu sunt luate în considerare în prezentarea evaluărilor. De asemenea, este posibil să filtrezi lista evaluărilor după numărul de stele acordate. Filtrul activ restrânge lista evaluărilor afișate.

Unde îmi pot verifica evaluările?

Poți vizualiza oricând lista evaluărilor tale în modulul Evaluări și Referințe, sub Evaluarile mele.

Unde pot vizualiza evaluările unei alte companii?

Evaluările unei alte companii pot fi vizualizate căutând profilul acesteia în modulul Colaboratori. În plus, informații despre evaluări sunt afișate în multe alte locuri din sistem, unde se poate lua o decizie privind cooperarea cu un anumit colaborator.

Cum pot cere colaboratorului o evaluare?

Colaboratorul este informat prin notificări de sistem privind evaluările care așteaptă să fie adăugate. În prezent, nu există funcționalități dedicate pentru trimiterea cererilor de evaluare.

Este posibil să emit referințe în sistem?

Da, va fi o funcționalitate separată. Dacă dorești să afli mai multe despre referințe, accesează acest articol.

Este posibil să filtrez evaluările?

Da, în timp ce vizualizezi evaluările, le poți filtra după numărul de stele acordate. De asemenea, în modulul Evaluări este posibil să filtrezi evaluările de adăugat și cele trimise de tine.

Ce înseamnă evaluarea generală?

Evaluarea generală este media tuturor ratingurilor de 1-5 stele din ultimele 12 luni (ultimele 11 luni + luna curentă).

Cum se calculează ratingul mediu?

Suma evaluărilor dintr-un an / numărul evaluărilor din ultimele 12 luni (ultimele 11 luni + luna curentă).


How did we do?

UP!
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)