Statusul de plată
Updated 5/9/24
by
Jakub
Când o tranzacție este încheiată în Platformă, opțiunea de a evalua colaboratorul apare după executarea comenzii. În plus, este posibilă și evaluarea statusului de plată.
Statusul de plată este disponibil în linia ofertei
Statusul de plată vizibil în ofertă indică evaluările de plată pe care le-a primit colaboratorul.
Spre exemplu:
- 919 la timp
- 1 cu întârziere
- 2 probleme
Evaluarea unei comenzi și indicarea statusului de plată
Exemplul 1
- Evaluează comanda dată selectând numărul de stele, de ex. 4
- Alege statusul plății, de ex. Plătit la timp
- Poți adăuga un comentariu la evaluarea ta.
- Trimite evaluarea cu ajutorul butonului verde Salvare
Reține!
Odată adăugată o evaluare, aceasta nu mai poate fi modificată.
Odată adăugată o evaluare, aceasta nu mai poate fi modificată.
- Odată salvată, evaluarea va apărea în fereastră.
- În lista evaluărilor în așteptare, statusul evaluării se va schimba în „Plătit la timp”
- În colțul din stânga jos va apărea mesajul: „Evaluare emisă” cu opțiunea Înapoi, fiind activă timp de 8 secunde
Exemplul 2
- Executarea comenzii evaluată cu 4 stele
- Statusul de plată: „Plătită cu întârziere” - selectează una dintre opțiunile disponibile
- Poți utiliza etichetele de lângă statusul de plată și separat de lângă evaluarea comenzii poți indica ce nu a funcționat corect
- Poți adăuga și un comentariu
- Trimite evaluarea cu ajutorul butonului verde Salvare
- Odată salvată, evaluarea va apărea în fereastră
- În lista evaluărilor în așteptare, statusul evaluării se va schimba în „Plată întârziată”
- În colțul din stânga jos va apărea mesajul: „Problemă de plată raportată” cu opțiunea Înapoi, fiind activ timp de 8 secunde
Exemplul 3
- Executarea comenzii evaluată cu 3 stele
- Statusul de plată: "Neplătit"
- Utilizează etichetele pentru a indica ce nu a funcționat corect sau pentru a adăuga un comentariu (întotdeauna când evaluarea este de 3 stele sau mai mică)
- Trimite evaluarea cu ajutorul butonului verde Salvare
- Odată salvată, evaluarea va apărea în fereastră
- În lista evaluărilor în așteptare, starea evaluării se va schimba în „Plată întârziată”
- În colțul din stânga jos va apărea mesajul: „Problemă de plată raportată” cu opțiunea Înapoi, fiind activ timp de 8 secunde
- Dacă colaboratorul stabilește suma datorată, poți schimba statusul plății la „Plătit cu întârziere” - selectează una dintre opțiunile disponibile.
- Statusul evaluării se va schimba în „Plată întârziată”
Evaluarea unei comenzi fără specificarea statusului de plată
- Evaluează o comandă dată selectând numărul de stele, de ex. 4
- Statusul de plată: "Termenul de plata nu a fost depasit"
- Poți adăuga un comentariu la evaluarea ta
- Trimite evaluarea cu ajutorul butonului verde Salvare
- Odată salvată, evaluarea va apărea în fereastră
- În lista evaluărilor în așteptare, statusul evaluării se va schimba în "Specificati statusul plății"
- În colțul din stânga jos va apărea mesajul: „Evaluare emisă” cu opțiunea Înapoi, fiind activ timp de 8 secunde
- Dacă statusul de plată nu a fost specificat la evaluare, poate fi evaluată ulterior.
- Dacă colaboratorul efectuează o plată, poți seta statusul de plată ca „Plătit la timp”
- Odată salvat, statusul plății va fi vizibil în lista de evaluare.
- Dacă Colaboratorul nu a efectuat o plată, poți utiliza opțiunea „Raportați o problemă cu plata” .
- Aici poți reduce numărul de stele
- Folosește etichetele pentru a indica ce nu a funcționat corect
- Adaugă un comentariu
- Salvează modificările folosind butonul „Raportați o problemă”
- Toate modificările efectuate sunt disponibile în fila „Istoricul modificărilor”
- În contul Colaboratorului, primul și ratingul modificat vor fi vizibile
- Graficul cu semnul roșu de exclamare reflectă numărul problemelor de plată
- Evaluarea plăților arată în detaliu câte comenzi au fost plătite la timp / cu întârziere și câte probleme de plată au apărut
