FAQ Veelgestelde vragen over beoordelingen

bijgewerkt 16/10/21 door Ania

Wie kan een beoordeling toevoegen?

Beoordelingen kunnen gegeven worden door iedereen in het bedrijf die een account heeft voor het Platform.

Hoe kan ik de aannemer vragen voor een beoordeling?

Stuur de offertegegevens naar de aannemer op de messenger, zodat hij ze niet op zijn lijst hoeft te zoeken. We laten je twee manieren zien om dit te doen.

  1. Optie
  • kopieer aanbiedingsnummer

  • klik op het ballonpictogram om het messenger-venster te openen
  • paste the offer number and send the message

Dankzij de verzonden nummers vindt de aannemer de specifieke aanbieding en kan hij een beoordeling toevoegen.

Wat moet de aannemer doen om een ​​beoordeling toe te voegen?

  • In de module Beoordelingen en referenties, in het zoekveld, hoeft hij alleen het aanbiedingsnummer te plakken dat hij van u heeft ontvangen
  • De aanbieding die u werd gevraagd te beoordelen, verschijnt in de lijst
  • Daar kan een beoordeling worden ingediend

  1. Optie
  • Klik op de gekozen aanbiedingsregel
  • Aan de rechterkant ziet u de details van de aanbieding. Kopieer de link die zich in de adresbalk van uw browser bevindt

  • Klik op het ballonpictogram om het messenger-venster te openen
  • Plak de link en verstuur het bericht

  • Door op de link te klikken, wordt de aannemer doorgestuurd naar de offerte die hij moest beoordelen.
  • Daar kan een beoordeling worden ingediend

Hoe controleert u wie in uw bedrijf een transactie heeft gedaan?

  • Selecteer de module Beoordelingen en referenties in het menu aan de linkerkant.
  • In de tabel hebben we een kolom toegevoegd met de naam "Verantwoordelijke", d.w.z. een medewerker van het bedrijf die transacties heeft afgesloten/een vracht heeft geaccepteerd op het Platform.

  • Om de zoektocht te versimpelen hebben we de mogelijkheid toegevoegd om op verantwoordelijk persoon te filteren. 
  • In de filters selecteert u de persoon en bevestigt met de groene "Laat resultaten zien" knop.
  • In de lijst ziet u de aanbiedingen van de persoon

Hoe controleer ik met wie de transactie is gedaan?

  • Selecteer de module Beoordelingen en referenties in het menu aan de linkerkant.
  • In de tabel hebben we de kolom "Aannemers" toegevoegd, waar we informatie vinden over het bedrijf en de volledige naam van de werknemer die de transactie met ons heeft afgesloten

Hoe vaak kan ik een bedrijf beoordelen?

Aangezien de uitvoering van elke order kan worden geëvalueerd, staat elke afgesloten transactie dus een aparte rating toe.

Wat als ik het niet eens ben met de beoordeling die ik heb gekregen?

Het is mogelijk om één keer op de beoordeling te reageren om eventuele twijfels weg te nemen of om een ​​ander perspectief te geven op het door de andere partij beschreven probleem.

Op welke periode zijn de beoordelingen die ik zie van toepassing?

De statistieken (gemiddelde evaluatie en aannemerstevredenheidsindicatoren voor individuele aspecten van orderuitvoering) worden berekend op basis van beoordelingen van de afgelopen 12 maanden (laatste 11 maanden + huidige maand). Terwijl de beoordelingslijst alle beoordelingen bevat die door een bepaalde aannemer zijn ontvangen.

Waarom kan ik niet al mijn beoordelingen zien?

Alleen beoordelingen van het afgelopen jaar worden weergegeven. De oudere worden niet in aanmerking genomen bij de presentatie van beoordelingen. Het is ook mogelijk om de lijst met beoordelingen te filteren op het aantal toegekende sterren. Het actieve filter verkleint de lijst met weergegeven beoordelingen.

Waar kan ik mijn beoordelingen bekijken?

U kunt de lijst met uw beoordelingen op elk moment bekijken in de module Beoordelingen onder Mijn beoordelingen.

Waar kan ik de beoordelingen van een ander bedrijf bekijken?

Beoordelingen van een ander bedrijf kunnen worden bekeken door zijn profiel op te zoeken in de module Aannemers. Daarnaast wordt op veel plaatsen in het systeem informatie over de beoordelingen getoond, waar een besluit kan worden genomen over samenwerking met een bepaalde aannemer.

Hoe kan ik de aannemer om een ​​beoordeling vragen?

De aannemer wordt door systeemmeldingen geïnformeerd over beoordelingen die wachten om toegevoegd te worden. Momenteel is er geen speciale functionaliteit voor het verzenden van verzoeken om beoordelingen.

Is het mogelijk om referenties in het systeem uit te geven?

Ja, het zal echter een aparte functionaliteit zijn. Wilt u meer weten over referenties, leest u dit artikel.

Is het mogelijk om de beoordelingen te filteren?

Ja, tijdens het bekijken van de beoordelingen kunt u ze filteren op het aantal toegekende sterren. Ook is het in de Ratings-module mogelijk om de toe te voegen en door uzelf ingediende beoordelingen te filteren.

Wat betekent algemene beoordeling?

De algemene beoordeling is het gemiddelde van alle 1-5 sterbeoordelingen van de afgelopen 12 maanden (laatste 11 maanden + huidige maand).

Hoe wordt de gemiddelde beoordeling berekend?

De som van de beoordelingen in een jaar / het aantal beoordelingen in de afgelopen 12 maanden (laatste 11 maanden + huidige maand).

Reageer op dit artikel


Heeft de leerstof geholpen?

UP!
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)