Обслуживание грузов и заявок с мониторингом в роли заказчика
Updated 15/1/25
by
Ania
Кто может воспользоваться этой функцией? Эта функция доступна пользователям продуктовой линейки CargoON и экспедиторам (TFF - Trans for Forwarders). |
Из этой статьи вы узнаете
- как добавить предложение груза с требованием мониторинга
- как добавить заявку с требованием мониторинга
- как обслуживать транспортное задание
Visibility Monitoring - это продукт, который позволяет отслеживать перевозки в режиме реального времени. Он позволяет отслеживать местонахождение транспортных средств и статус заявок с помощью систем GPS. Эта информация в режиме реального времени дает вам безопасность и контроль для быстрого реагирования на непредсказуемые события на дороге.
Весь процесс мониторинга начинается, когда вы добавляете предложение груза или когда вы добавляете заявку.
Добавление предложения груза с требованием мониторинга
- На Платформе выберите опцию Добавить груз.
- Заполните форму груза, обязательные поля обозначены звездочкой.
- Разверните опцию - Показать другие требования.
- В разделе Детали транспортного средства поставьте галочку напротив опции GPS-мониторинг, выберите опцию - Необходим, если есть техническая возможность (переведите ползунок в зеленое поле).
- После заполнения формы - Опубликуйте груз.
Выбор опции мониторинга в предложении означает, что Заказчик требует мониторинг, и если у перевозчика есть техническая возможность предоставить GPS-сигнал, мониторинг будет автоматически подключен.
Согласие на мониторинг появляется в момент принятия предложения груза или в момент принятия условий заявки.
- Добавленное предложение будет видимо на Платформе, а требование мониторинга будет указано в колонке информации о транспортном средстве.
- Кроме того, в окне с деталями предложения, в разделе Требования к транспортному средству, будет видна информация GPS-мониторинг транспортного средства - необходим, если это технически возможно.
- Вы можете отслеживать статус вашего предложения в модуле Грузы, в разделе Добавленные.
- Статус Выбрать перевозчика означает, что вы получили ответ на ваше предложение, которое вы можете принять, отклонить или завершить переговоры.
- После того, как предложение будет принято, груз перейдет на вкладку Принятые.
- После того, как груз будет принят, перейдите к обработке заявки.
Добавление новой заявки
Добавление новой заявки на Платформе (без принятия предложения груза) - проверьте детали.
Обслуживание заявки после принятия груза
После того, как предложение груза было принято на Платформе, создается заявка. В меню выберите модуль Заявки, далее выберите вкладку Отправленные/Ожидают (в зависимости от продуктовой линейки), в списке появится заявка, которая может иметь статус:
- В подготовке, в окне с деталями вы можете выбрать опцию:
1. Добавить условия заявки - вы можете сразу заполнить всю необходимую информацию в заявке.
- После чего нажать на кнопку Отправить заявку.
2. Попросить предварительную информацию означает, что перед отправкой условий заявки вы можете попросить подрядчика предоставить информацию по вашему выбору, например, регистрационный номер транспортного средства.
- Укажите предварительную информацию, которую вы хотите получить от подрядчика, передвигая ползунок.
- Затем нажмите на кнопку Отправить запрос.
- В модуле Заявки на вкладке Текущие/Направленные (в зависимости от продуктовой линейки) в списке появится заявка со статусом Ожидает предварительной информации, а в окне с деталями заявки вся информация будет доступна на вкладке История изменений.
- После того, как подрядчик заполнит и отправит первичную информацию, статус заявки изменится на Заполнить условия заявки.
- Добавьте условия заявки, заполните форму и отправьте подрядчику.
- Статус заявки изменится на Ожидает подтверждения.
- Если ваш подрядчик примет и выполнит условия заявки, статус изменится на Ожидает заполнения данных операции. Этот статус появится, если в предложении был указан интервал между операциями более 3 часов. Это приводит к необходимости указать точную дату и время этих операций из числа доступных для данного временного интервала.Дата и время должны быть введены для того, чтобы система могла рассчитать прогноз времени прибытия, то есть показатель того, прибудет ли транспортное средство на место разгрузки вовремя.
- Нажмите на кнопку Заполнить данные операции
- В открывшемся окне укажите дату и время загрузки и разгрузки, после чего сохраните изменения.
- После того, как данные будут заполнены, следующий статус Ожидаются данные перевозки информирует вас о том, что в заявке не хватает информации, то есть данных о транспортном средстве и водителе (этот статус появится, если данные не были введены на предыдущих этапах).
- Эти данные должен заполнить ваш подрядчик; если вы получили эти данные ранее от перевозчика, вы можете их заполнить.
- Если все данные в заявке заполнены, появится новый статус Ожидает на старт.
Обслуговування транспортного завдання зі сторони замовника
- В модуле Реализованные перевозки перейдите на вкладку Новые; в списке могут появиться задачи, в которых необходимо заполнить соответствующие данные (если они еще не были заполнены в модуле Заявки).
Заполнение данных в заявке описано выше - ознакомьтесь с деталями.
На основе заполненных данных о транспортном средстве мы проверим в партнерских системах, есть ли техническая возможность GPS-мониторинга.
- После проверки может появиться окно с информацией о возможности мониторинга перевозки, нажмите на опцию Согласен на GPS.
- Решите, хотите ли вы, чтобы мониторинг был включен.
- Задача будет перемещена на вкладку Активные, где в режиме реального времени будет отображаться информация об актуальном состоянии задачи до момента завершения перевозки.
- Статус задачи изменится на Ожидает начала означает, что время для активации сигнала еще не истекло.
- Статус задачи изменится на В пути на загрузку за определенное время до загрузки.
- Нажмите на выбранную перевозку в списке, чтобы увидеть подробную информацию.
- Во время перевозки на отдельных вкладках: Информация, Карта, Операции, История будут появляться соответствующие сообщения и информация.
- Следующий статус задачи - На загрузке появится, если на основе данных GPS мы определим, что транспортное средство въезжает в зону загрузки, или на основе ручного подтверждения.
- На Платформе появится информация о том, сколько времени водитель провел в зоне загрузки (ожидание въезда - очередь, загрузка, ожидание документов).
- Следующий статус задачи - В пути - появится, если на основе сигнала GPS транспортное средство выехало с места загрузки или на основе ручного подтверждения в заявке.
- На Платформе будет показано, где сейчас находится транспортное средство и какой маршрут уже проехал водитель.
- Во время перевозки в списке задач может появиться Оповещение, которое информирует вас о событии, требующем внимания.
- В окне деталей задачи перейдите в раздел Требует внимания, чтобы проверить информацию.
- Кроме того, на Платформе может появиться оповещение (иконка колокольчика), информирующее вас о событии.
- После того, как вы просмотрели и проверили соответствующее сообщение, вы можете заархивировать его, чтобы оно не появлялось на главной странице, нажав на иконку «х».
- Также может появиться статус В пути на разгрузку - он появится, когда транспортное средство будет недалеко от места разгрузки (ручное подтверждение невозможно).
- Еще один статус задачи - На разгрузке - появится, если на основании данных GPS транспортное средство заезжает в зону разгрузки или на основании ручного подтверждения в заявке.
- На Платформе появится информация о том, сколько времени водитель провел на месте разгрузки (ожидание выезда - очередь, разгрузка, ожидание документов).
- В разделе Завершенные появятся все выполненные транспортные задачи, с дополнительной информацией, доступной в списке, а именно:
- Статус выполнения показывает, вовремя ли водитель прибыл на место операции или с каким опозданием.
- Замечания, показывающие, были ли сделаны какие-либо замечания по выполненному заданию.
- Автоматические замечания, представляющие информацию, которая суммирует события, распознанные системой во время выполнения перевозки.
- Способ мониторинга, на основе каких источников осуществлялся мониторинг перевозки.
- В окне с деталями задания можно просмотреть всю историю событий, происходивших во время перевозки, вместе с деталями.
- Все завершенные перевозки из подтвержденных грузоотправителем заявок появятся на вкладке Архив.
