GYIK az értékelésekről
Korszerűsített 22/6/26
közzétett
Katarzyna
Az értékelések segítenek a platform felhasználói közötti bizalom kiépítésében, és megkönnyítik az adott vállalkozóval való együttműködésről való döntést. Az alábbiakban megtalálja a leggyakrabban feltett kérdésekre adott válaszokat az értékelések beküldésével, szerkesztésével és megtekintésével kapcsolatban, valamint azt, hogyan kérhet értékelést egy vállalkozótól egy befejezett tranzakció után.
Általános információk az értékelésekről
Ki adhat értékelést?
Értékelést a vállalat bármely alkalmazottja beküldhet, aki rendelkezik fiókkal a Platformon.
Hányszor értékelhetek egy adott céget?
Minden megrendelés teljesítése elbírálásnak van kitéve, így minden megkötött tranzakció lehetőséget ad külön értékelés benyújtására.
Visszavonhatok egy tranzakciót?
Nem, egy tranzakció nem vonható vissza - csak a megrendelést lehet lemondani.
Ehhez:
- menj a Rendelések modulba,
- keresse meg a megfelelő rendelést, és kattintson rá,
- A rendelés részleteinél kattintson a Továbbiak gombra , majd válassza a Rendelés lemondása lehetőséget.
A megbízás törlése nem befolyásolja a tranzakció értékelésének lehetőségét. A felek kölcsönösen értékelhetik a tranzakciót, még akkor is, ha annak végrehajtása nem történt meg.
Ha a tranzakciót lemondják, küldhet e-mailt a vállalkozónak, vagy felveheti velük a kapcsolatot a Messengeren keresztül.
Értékelés beküldése és szerkesztése
Hogyan lehet visszavonni egy beküldött értékelést?
Ebben az esetben, ha Ön küldte be az értékelést, kérjük, küldjön egy kérést az info@trans.eu címre, amelyben kéri annak eltávolítását. Kérjük, pontosan adja meg, hogy melyik értékelésre gondol, hogy ne legyen kétség:
- dátum,
- fuvarozási szám,
- az értékelt cég adatai.
Hogyan lehet szerkeszteni egy beküldött értékelést?
Az értékelést a beküldésétől számított 72 órán belül szerkesztheti.
Minden értékelést maximum négyszer módosíthatsz .
Minden szerkesztés rögzítésre kerül a történetben, és továbbításra kerül a tranzakció másik felének.
- Keresd meg a szerkeszteni kívánt értékelést az értékelések listáján.
- Kattintson a ceruza ikonra.
- Írd be a módosításokat; a következőket módosíthatod:
- magát az értékelést módosítsa (pl. az együttműködésért járó csillagok számát)
- a megjelölt fizetési állapot módosítása (pl. „fizetetlen”-ről „időben fizetve”-re vagy „késedelmesen”),
- kiegészítheti vagy módosíthatja a megjegyzés tartalmát
- Kattintson a Mentés gombra .
A besorolás megváltoztatása után a tranzakció másik fele azonnal értesítést kap.
Az értékelést közvetlenül a Messengerből is szerkesztheted.
Vállalkozó általi értékelés benyújtása
Hogyan kérhetek értékelést egy kivitelezőtől?
- Lépjen az Értékelések és referenciák modulba.
- Nyissa meg az Értékelés kérése lapot.
- Keresd meg a sorrendet a listán.
- Kattintson a „Kérjük az értékelést” gombra a „Hátralévő ” oszlopban (itt láthatja, hogy mennyi idő van hátra az értékelés beküldésére).
A kivitelező a Messengerben fogja megkapni a kérésedet, és közvetlenül az üzenetküldő ablakból küldhet értékelést. A beküldött értékeléssel kapcsolatos információkat is láthatod a Messengerben.
Mit kell tennie a vállalkozónak az értékelés benyújtásához?
A vállalkozó kétféleképpen küldhet be értékelést.
1. Ha értékelési kérelmet küld, a vállalkozó értesítést kap a Messengerben, ahonnan közvetlenül elküldheti az értékelést.
2. Az Értékelések és referenciák modulban, az Értékelés beküldése oszlopban a vállalkozó rákattinthat a kiválasztott tranzakcióra, és a részletek ablakban csillagos értékelést adhat neki. Ha az értékelés 5 csillagnál alacsonyabb, a vállalkozó jelezheti az alacsonyabb értékelés okát, vagy megjegyzést fűzhet hozzá.
Amikor nem értesz egyet egy értékeléssel
Hogyan lehet eltávolítani egy kapott értékelést?
Ha az értékelés valótlan információkat tartalmaz, írjon nekünk az info@trans.eu címre. Csatolja a pontatlanságot igazoló dokumentumokat. Kérjük, tüntesse fel a dátumot, a fuvarszámot és az értékelést benyújtó cég adatait is.
Válaszolhatok egy kapott értékelésre?
Ha úgy érzed, hogy egy értékelést igazságtalanul adtak, válaszolhatsz rá. Az Értékelések és referenciák modulban lépj az Értékelések összefoglalása lapra. A felhasználói értékelések listájából válaszd ki azt, amellyel nem értesz egyet, kattints a Válasz gombra , és hagyd meg a hozzászólásodat.
Tranzakcióinformációk ellenőrzése
Hogyan lehet ellenőrizni, hogy a cégeden belül ki kötötte le a tranzakciót?
A cég nevében a tranzakciót lebonyolító személy neve a „Kapcsolattartó személy a cégemtől” oszlopban található az „Értékelés küldése” és az „Értékelés kérése ” füleken.
Használhatja a szűrési opciót is. Lépjen a Szűrők menüpontra, válassza ki az alkalmazott nevét a Kapcsolattartó személy a cégemtől legördülő listából, és erősítse meg az Eredmények megjelenítése gombbal. A listában látni fogja az adott személy ajánlatait.
Hogyan lehet ellenőrizni, hogy kivel kötötték meg a tranzakciót?
Az Értékelés beküldése és az Értékelés kérése füleken, a Vállalkozó oszlopban megtalálja a cég nevét , valamint annak az alkalmazottnak a kereszt- és vezetéknevét, aki a tranzakciót lebonyolította velünk.
Statisztikák és nézettségi adatok
Hol tudom ellenőrizni az értékeléseimet?
Az értékeléseket az Értékelések és referenciák modulban, az Értékelések összegzése fül alatt ellenőrizheti.
Az Értékelések widgetet hozzáadhatod az Irányítópultodhoz is – ez lehetővé teszi a saját pontszámod (ami az összes közzétett fuvarajánlat értékelésének átlaga) vagy a vállalat pontszámának (az összes alkalmazott értékelésének átlaga) ellenőrzését.
Hol tudom megnézni egy másik cég értékelését?
Egy másik cég értékelése a Vállalkozók modulban található profiljuk megtekintésével ellenőrizhető. Ezenkívül az értékelési információk a rendszer számos helyén megjelennek, ahol döntés születhet egy adott vállalkozóval való együttműködésről (pl. az ajánlat részleteiben az Értékelések fül alatt, vagy a rendszeres útvonalakon futó vállalkozók listájában a Szállító fül alatt).
Milyen időszakot fednek le a látható értékelések?
A statisztikákat (átlagos értékelés és a vállalkozói elégedettségi mutatók a megrendelés végrehajtásának egyes aspektusaira vonatkozóan) az elmúlt 12 hónap (az elmúlt 11 hónap + az aktuális hónap) értékelései alapján számítják ki. Azonban egy adott vállalkozó által kapott összes értékelés elérhető az értékelési listán.
Miért nem látom az összes értékelésemet?
Az elmúlt év értékelései jelennek meg. A régebbi értékelések nem szerepelnek az értékelési mutatók megjelenítésekor. Ezenkívül lehetőség van az értékelések listájának szűrésére a kapott csillagok száma alapján. Az aktív szűrő szűkíti a megjelenített értékelések listáját.
Mit jelent az összértékelés?
Az összértékelés az elmúlt 12 hónapban (az elmúlt 11 hónap + az aktuális hónap) beküldött 1-5 csillagos skálán kapott összes értékelés átlaga.
Hogyan számítják ki az átlagos értékelést?
Az év értékeléseinek összege / az elmúlt 12 hónap (az elmúlt 11 hónap + az aktuális hónap) értékeléseinek száma.
