Hogyan küldhetek be felmondási értesítést a Trans.eu platformon

Korszerűsített 13/10/26 közzétett Katarzyna

A szerződést saját maga is felmondhatja a Trans.eu platformon található fiókjában: Cégem → Termékcsomag → Előfizetés lemondása.

Ki használhatja ezt a funkciót?

A funkció a Trans.eu Platform összes felhasználója számára elérhető, jogosult felhasználói és rendszergazdai szerepkörrel.

Főbb információk

  • A megállapodás határozatlan időre jön létre, és mindaddig érvényben marad, amíg Ön fel nem mondja (a standard megállapodásokra vonatkozik).
  • Kizárólag jogosult felhasználó (a cég képviselője) nyújthat be felmondási értesítést.
  • A felmondási idő 1 hónap, amely a számlázási időszak végén lép hatályba.
  • A megszüntetés visszaigazolását és a szerződés lejárati dátumát a Termékcsomag lapon láthatja.
  • A CargoON és az Enterprise ügyfelei a felmondási értesítésüket a fiókkezelőjükön keresztül nyújtják be.

Ki nyújthat be felmondási nyilatkozatot?

Felmondási értesítést csak jogosult felhasználói és rendszergazdai szerepkörrel rendelkező alkalmazott nyújthat be.

A meghatalmazott felhasználó az a személy, aki regisztrálta a céges fiókot, vagy az a munkavállaló, akinek megadták ezt a státuszt. Csak a képviselő tehet nyilatkozatot a cég nevében a Trans.eu-nak.

Ügyféltípus

Hogyan kell benyújtani a felmondási értesítést

Trans.eu Platform kliens – Felhatalmazott felhasználó

Te magad a peronon (utasítások alább).

CargoON kliens

Ez a lehetőség nem érhető el a platformon. Lépjen kapcsolatba fiókkezelőjével, vagy írjon az info@trans.eu címre.

Vállalati ügyfél vagy egyéni szerződéssel rendelkező ügyfél

Ez a lehetőség nem érhető el a platformon. Küldje el a felmondási értesítését a szerződés feltételeinek megfelelően - vegye fel a kapcsolatot a fiókkezelőjével.

Hogyan lehet saját kezűleg benyújtani a felmondási értesítést a platformon?

Néhány perc alatt, dokumentumok elküldése nélkül benyújthatja a felmondási értesítést. Ehhez jogosult felhasználóként kell bejelentkeznie.

  1. Kattintson a felhasználói profil ikonjára (monogram vagy fotó) a jobb felső sarokban.
  2. Válassza a Cégem fület.
  3. Lépjen a Termékcsomag részhez.
  4. Kattintson az Előfizetés lemondása gombra .
  5. Válassza ki a lemondás okát, és erősítse meg döntését.

Hogyan lehet ellenőrizni, hogy benyújtották-e a felmondási értesítést?

A felmondási értesítés benyújtása után a benyújtott kérelemmel és a szerződés lejárati dátumával kapcsolatos információk megjelennek a Termékcsomag lapon.

Ez megerősíti, hogy a felmondási értesítést elfogadták.

Mi a teendő, ha nem tudok felmondási értesítést benyújtani a platformon?

Ellenőrizze, melyik helyzet vonatkozik Önre. A legtöbb problémát megoldhatja anélkül, hogy kapcsolatba lépne velünk.

Nem látom az „Előfizetés lemondása” lehetőséget.
Ellenőrizd, hogy jogosult felhasználóként vagy-e bejelentkezve. Ha CargoON vagy Enterprise ügyfél vagy, ez a lehetőség nem érhető el - vedd fel a kapcsolatot a fiókkezelőddel, vagy írj az info@trans.eu címre.
Nincsenek jogosultságaim
Kérje meg a cégénél a felhatalmazott felhasználót, hogy nyújtsa be a felmondási értesítést. Ha már nincs ilyen személy a cégénél, írjon az info@trans.eu címre.
Technikai probléma (hiba, nincs megerősítés)
Frissítse az oldalt, jelentkezzen ki, majd jelentkezzen be újra, vagy használjon másik böngészőt. Ha a probléma továbbra is fennáll, küldje el a megszüntetésről szóló értesítést e-mailben.

E-mailben történő felmondás

Ha nem lehetséges a felmondási értesítést benyújtani a platformon keresztül, e-mailben mondhatja fel a megállapodást.

Küldje el a felmondási értesítését az info@trans.eu címre.

Olyan felmondási értesítést fogadunk el, amely megfelel az alábbi feltételek egyikének:

  • a jogosult felhasználó profiljához rendelt e-mail címről vagy a vállalat fő fiókjára küldik,
  • Ez egy meghatalmazott személy vagy a cég tulajdonosa által aláírt levél szkennelt változata.

Gyakran ismételt kérdések (GYIK)

Ideiglenesen felfüggeszthetem a szolgáltatásokat vagy a megállapodást?
Nem. A Trans.eu Platform Általános Szerződési Feltételei nem rendelkeznek a szolgáltatások ideiglenes felfüggesztéséről. Ha abba szeretné hagyni a platform használatát, küldjön be egy felmondási értesítést.
Visszatérhetek a platform használatához a jövőben?
Igen, jelentkezzen be korábbi fiókjába, és rendeljen hozzáférést. Ha fiókja nem érhető el, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Visszavonhatom a benyújtott felmondási értesítést?
Igen. Jogosult felhasználóként közvetlenül a panelen törölheti, vagy küldhet egy törlési kérelmet az info@trans.eu címre.
Mi történik, ha nem nyújtom be a felmondási nyilatkozatot?
A megállapodás továbbra is hatályban marad, mivel határozatlan időre jött létre. A platform használatának megszüntetése önmagában nem szünteti meg a megállapodást.

Hasznos volt ez az anyag?

UP!
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)