DUK apie įvertinimus
Atnaujinta 22/6/26
paviešinta
Katarzyna
Įvertinimai padeda kurti pasitikėjimą tarp Platformos naudotojų ir palengvina sprendimą dėl bendradarbiavimo su konkrečiu rangovu. Žemiau rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie įvertinimų pateikimą, redagavimą ir peržiūrą, taip pat kaip paprašyti rangovo įvertinti po atlikto sandorio.
Bendra informacija apie įvertinimus
Kas gali palikti įvertinimą?
Įvertinimą gali pateikti bet kuris įmonės darbuotojas, turintis paskyrą Platformoje.
Kiek kartų galiu įvertinti tam tikrą įmonę?
Kiekvieno užsakymo įvykdymas yra vertinamas, todėl kiekvienas sudarytas sandoris suteikia galimybę pateikti atskirą įvertinimą.
Ar galiu atšaukti operaciją?
Ne, operacijos atšaukti negalima – atšaukti galima tik užsakymą.
Norėdami tai padaryti:
- eikite į užsakymų modulį,
- suraskite atitinkamą užsakymą ir spustelėkite jį,
- Užsakymo išsamioje informacijoje spustelėkite „Daugiau“ ir pasirinkite parinktį „Atšaukti užsakymą“ .
Užsakymo atšaukimas neturi įtakos galimybei palikti sandorio įvertinimą. Šalys gali abipusiai įvertinti sandorį, net jei jis nebuvo įvykdytas.
Jei sandoris atšaukiamas, galite išsiųsti rangovui el. laišką arba susisiekti su juo per „Messenger“.
Įvertinimo pateikimas ir redagavimas
Kaip atšaukti pateiktą įvertinimą?
Šiuo atveju, jei esate įvertinimą pateikęs asmuo, kviečiame atsiųsti mums prašymą el. paštu info@trans.eu su prašymu jį pašalinti. Prašome tiksliai nurodyti, kokį įvertinimą turite omenyje, kad nekiltų abejonių:
- data,
- krovinio numeris,
- įvertintos įmonės duomenys.
Kaip redaguoti pateiktą įvertinimą?
Įvertinimą galite redaguoti per 72 valandas nuo jo pateikimo.
Kiekvieną įvertinimą galite keisti daugiausia keturis kartus .
Kiekvienas redagavimas bus įrašytas istorijoje ir perduotas kitai sandorio šaliai.
- Įvertinimų sąraše raskite norimą redaguoti įvertinimą.
- Spustelėkite pieštuko piktogramą.
- Įveskite pakeitimus; galite pakeisti:
- pakeisti patį įvertinimą (pvz., žvaigždučių skaičių už bendradarbiavimą)
- pakeisti pažymėtą mokėjimo būseną (pvz., iš „nesumokėta“ į „laiku sumokėta“ arba „vėluojant“),
- papildyti arba pakeisti komentaro turinį
- Spustelėkite „Išsaugoti“ .
Pakeitus reitingą, kita sandorio šalis bus nedelsiant informuota.
Taip pat galite redaguoti įvertinimą tiesiogiai iš „Messenger“.
Rangovo pateiktas įvertinimas
Kaip paprašyti rangovo įvertinti?
- Eikite į įvertinimų ir nuorodų modulį.
- Atidarykite skirtuką „Prašyti įvertinimo“ .
- Raskite užsakymą sąraše.
- Stulpelyje „Liko“ spustelėkite „Prašyti įvertinimo“ (ten matysite informaciją apie tai, kiek laiko liko pateikti įvertinimą).
Rangovas gaus jūsų užklausą per pranešimų programą ir galės pateikti įvertinimą tiesiai iš pranešimų lango. Taip pat matysite informaciją apie pateiktą įvertinimą per pranešimų programą.
Ką rangovas turėtų padaryti, norėdamas pateikti įvertinimą?
Rangovas gali pateikti įvertinimą dviem būdais.
1. Jei pateiksite įvertinimo užklausą, rangovas gaus pranešimą pasiuntinyje, iš kurio galės tiesiogiai pateikti įvertinimą.
2. Modulyje „Įvertinimai ir rekomendacijos“ , stulpelyje „Pateikti įvertinimą“ , rangovas gali spustelėti pasirinktą sandorį ir išsamios informacijos lange suteikti jam įvertinimą žvaigždutėmis. Jei įvertinimas yra mažesnis nei 5 žvaigždutės, rangovas gali nurodyti žemesnio įvertinimo priežastį arba pridėti komentarą.
Kai nesutinkate su įvertinimu
Kaip pašalinti gautą įvertinimą?
Jei įvertinime yra neteisingos informacijos, rašykite mums adresu info@trans.eu. Pridėkite dokumentus, patvirtinančius, kad įvertinimas yra neteisingas. Taip pat nurodykite datą, krovinio numerį ir įvertinimą pateikusios įmonės duomenis.
Ar galiu atsakyti į gautą įvertinimą?
Jei manote, kad įvertinimas buvo pateiktas nesąžiningai, galite į jį atsakyti. Įvertinimų ir nuorodų modulyje eikite į skirtuką „Įvertinimų suvestinė “. Iš naudotojų įvertinimų sąrašo pasirinkite tą, su kuriuo nesutinkate, spustelėkite „Atsakyti“ ir palikite savo komentarą.
Tikrinama sandorio informacija
Kaip patikrinti, kas jūsų įmonėje sudarė sandorį?
Asmens, kuris sudarė sandorį įmonės vardu, vardą ir pavardę galite rasti stulpelyje „ Kontaktinis asmuo iš mano įmonės“ skirtukuose „Pateikti įvertinimą“ ir „Prašyti įvertinimo“ .
Taip pat galite naudoti filtravimo parinktį. Eikite į Filtrai , išskleidžiamajame sąraše Kontaktinis asmuo iš mano įmonės pasirinkite darbuotojo vardą ir pavardę ir patvirtinkite paspausdami mygtuką Rodyti rezultatus . Sąraše matysite to asmens pasiūlymus.
Kaip patikrinti, su kuo buvo sudarytas sandoris?
Skirtukuose „Pateikti įvertinimą“ ir „Prašyti įvertinimo“ , stulpelyje „Rangovas “ rasite įmonės pavadinimą ir darbuotojo, kuris su mumis sudarė sandorį, vardą bei pavardę .
Statistika ir peržiūrų įvertinimai
Kur galiu patikrinti savo įvertinimus?
Savo įvertinimus galite patikrinti modulyje „Įvertinimai ir rekomendacijos“ , esančiame skirtuke „Įvertinimų suvestinė“ .
Taip pat galite pridėti įvertinimų valdiklį prie savo prietaisų skydelio – jis leidžia patikrinti savo įvertinimą (kuris yra visų jūsų paskelbtų krovinių gabenimo pasiūlymų įvertinimų vidurkis) arba įmonės įvertinimą (visų darbuotojų vidutinis įvertinimas).
Kur galiu patikrinti kitos įmonės įvertinimus?
Kitos įmonės įvertinimus galima patikrinti peržiūrint jos profilį rangovų modulyje. Be to, įvertinimų informacija rodoma daugelyje sistemos vietų, kur galima priimti sprendimą bendradarbiauti su konkrečiu rangovu (pvz., pasiūlymo išsamioje informacijoje, skirtuke „Įvertinimai “, arba įprastų maršrutų rangovų sąraše, skirtuke „Siuntėjas “).
Kokį laikotarpį apima matomi įvertinimai?
Statistika (vidutinis įvertinimas ir rangovų pasitenkinimo rodikliai, susiję su konkrečiais užsakymų vykdymo aspektais) apskaičiuojama remiantis paskutinių 12 mėnesių (paskutinių 11 mėnesių + einamasis mėnuo) įvertinimais. Tačiau visi konkretaus rangovo gauti įvertinimai pateikiami įvertinimų sąraše.
Kodėl negaliu matyti visų savo įvertinimų?
Rodomi praėjusių metų įvertinimai. Senesni įvertinimai neįtraukiami pateikiant įvertinimų indikatorius. Be to, įvertinimų sąrašą galima filtruoti pagal suteiktų žvaigždučių skaičių. Aktyvus filtras susiaurina rodomų įvertinimų sąrašą.
Ką reiškia bendras įvertinimas?
Bendras įvertinimas yra visų per pastaruosius 12 mėnesių (pastaruosius 11 mėnesių + einamasis mėnuo) pateiktų įvertinimų vidurkis 1–5 žvaigždučių skalėje.
Kaip apskaičiuojamas vidutinis įvertinimas?
Įvertinimų suma per metus / įvertinimų skaičius per pastaruosius 12 mėnesių (pastarieji 11 mėnesių + dabartinis mėnuo).
