Funciones del módulo Calificaciones y referencias

Actualizado 1/8/23 por Jakub

¿Quién puede utilizar esta función?

Función disponible para todos los usuarios de la Plataforma Trans.eu y CargoON.

En este artículo aprenderás:

cómo funciona el sistema de valoración de la nueva Plataforma

  • cuál es la información más importante para el Ordenante
  • cuál es la información más importante para el Contratista

La evaluación del contratista tras la prestación del servicio aumenta la seguridad de las transacciones realizadas en la bolsa de cargas y vehículos.

Cómo funciona el sistema de puntuación en la nueva Plataforma

  1. Cada transacción concluida en la Plataforma Trans.eu y cada carga aceptada están sujetas a evaluación. Gracias a ello, la información sobre la calidad de la cooperación entre empresas estará siempre actualizada y será fiable.
  2. Las valoraciones pueden hacerse con estrellas en una escala de cinco puntos, en la que 1 es una mala valoración y 5 una muy buena.
  3. La evaluación puede realizarse después de la fecha de descarga de un pedido determinado.

Información clave para el Ordenante

  • Como Ordenante, dispone de 30 días para emitir una valoración.
  • Si evalúas a tu contratista y no le das la máxima puntuación, puedes utilizar las preguntas predefinidas para indicar un área en la que algo haya ido mal: entrega de documentos, comunicación, cuidado de la mercancía. cumplimiento de los acuerdos, puntualidad del transporte. También tienes la posibilidad de añadir un comentario.

¡Recuerda! Una vez asignada una puntuación, no se puede cambiar.
  • Una vez guardada, la valoración será visible en la ventana de detalles de la oferta, en la esquina inferior izquierda aparecerá el mensaje: "Valoración emitida" con la opción Atrás, activa durante 8 segundos. El estado de la valoración cambiará en la lista de valoraciones pendientes.

Información clave para el contratista

  • Como contratista, dispone de 120 días a partir de la fecha de descarga para enviar una valoración.
  • Si evalúas a tu contratista con menos de 4 estrellas en el sistema de clasificación por estrellas, debes indicar el motivo (utilizando las indicaciones) o introducir un comentario para activar la opción Guardar. Si la calificación es igual o superior a 4, no es necesario hacerlo.

  • Al evaluar un pedido, puede indicar el estado del pago: pagado a tiempo, pagado con retraso, no pagado.

¿Como lo hicimos?

UP!
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)