TfC derecelendirme sistemi

Updated 27/11/20 by Ania

Bir işlem gerçekleştirdikten sonra tedarikçiyi değerlendirme imkanı, Yük Borsası'nda yapılan işlemlerin güvenliğini artırmaya katkıda bulunan en önemli özelliklerden biridir. Bu sayede potansiyel tedarikçileri taşıyıcının veya göndericinin güvenilirliği konusunda önceden bilgilendirmiş oluruz. Yeni platformda derecelendirme sistemi yeniden düzenlendi ve daha iyi hale getirildi.

Değerlendirmeye yeni bir yaklaşım: Yapılan değişikliklerin ve çözümlerin 2 temel nedeni:

  1. Masaüstü versiyonu kullanan bazı müşteriler bize, değerlendirmenin etik olmayan bir şekilde yapıldığını bildirdi. Hizmet sonrası ödeme süreci değerlendirmenin negatif veya pozitif olmasına etki ediyordu. Bu nedenle, bundan sonra, işlem sırasındaki işbirliği değerlendirmesini ödemelerle ilgili konulardan ayırıyoruz (ayrıntılar aşağıdadır).
  2. Şimdiye kadar firmaların arasında yapılan işbirliği genel olarak değerlendirildi, ve tüm görüşler, yıllar öncesine de ait olsa değerlendirmeleri oluşturduğu puanlamaya dahil edildi.Lojistik sektörü oldukça dinamik, bu nedenle tedarikçilerin kalitesi ile ilgili güncel ve doğru bilgilere erişim çok önemlidir.Bu nedenle, her bir işlemi ve kabul edilen her bir yükü değerlendirmek için kesin etiketler kullanma ve değerlendirme puanına yalnızca son 12 ayda yapılan değerlendirmeleri dahil etme fikri ortaya çıktı.

Tüm aşamalar tamamlandığında değerlendirme sistemi en iyi tedarikçi ile güvenilir işbirliği kalitesini yansıtır ve tedarikçi arayışı sürecinde doğru kararların alınmasında yardımcı olur.

Trans.eu Platformundaki derecelendirme sisteminde bulunan yeni ayrıntılar:

Platformda gerçekleştirilen her işlem ve kabul edilen her navlun değerlendirmeye tabidir. Bu sayede şirketler ile yapılan işbirliklerinin kalitesi hakkında her zaman güncel ve güvenilir bilgilere ulaşılabiliyor olacak.
Derecelendirme, siparişin boşaltma tarihinden sonra yapılabilir.
Yıldızlı derecelendirme sistemi ile 1-5 arası puanlar kullanılabilir. 1 yetersiz, 5 ise çok iyi olarak tanımlanır.
Yenilik!
Tedarikçi olarak, boşaltma tarihinden itibaren bir değerlendirme yapmak için 120 gününüz var.
Yenilik!
Siparişi değerlendirirken, ödemenin durumunu hemen belirtebilirsiniz: zamanında ödeme, gecikmeli ödeme, ödenmemiş.
Yenilik!
Boşaltma tarihinden itibaren ödeme durumunu değerlendirmek için 120 gününüz var.

  • Tedarikçinize düşük puan verdiğinizde,belirli etiketleri kullanarak veya belirli başlıkların alanlarını kullanarak neyin yanlış gittiğini açıklayabilirsiniz. Örneğin; iletişim, kargonun düzenlemelere uygunluğu, yükleme için bekleme, boşaltma için bekleme. vb.

Değerlendirmeler nasıl yazılır?

Soldaki menüden "Derecelendirmeler" modülünü seçin, listeden "Bekleyen derecelendirmeler" sekmesine gidin, derecelendirmek istediğiniz tedarikçiyi seçin.

Değerlendirirken, belirli bir işleme değerlendirme vermek için kalan süreyi görebilirsiniz.

Yenilik!
Ödeme durumu mevcut teklif detaylarında görünür.

Borsadaki teklifler satırında görünen ödeme durumları

Tekliflerde yer alan ödeme durumları, tedarikçinin almış olduğu ödeme derecelendirmelerini gösterir.

Örneğin:

  • 20 zamanında ödeme
  • 1 gecikmeli ödeme
  • 1 problemli

 Yenilik!

Sipariş değerlendirmesi ve ödeme durumu

Örnek 1

  • Belirtilen derecelendirme örneğindeki yıldız sayısı ile siparişi değerlendirin.
  • Ödeme durumunu belirtin. Örneğin, "Zamanında Ödeme Yapıldı" durumu yazılabilir.
  • Değerlendirme yaparken konu hakkında bir yorum ekleyebilirsiniz.
  • Değerlendirmeyi kaydetmek için yeşil düğmeyi kullanın
Unutma! Not verildikten sonra üzerinde değişiklik yapılamaz.

  • Kaydettikten sonra yaptığınız derecelendirme pencerede görünecektir
  • Listede derecelendirme durumu değişecek
  • Sol alt köşede 8 saniye boyunca etkin olan geri seçeneğiyle "Derecelendirme verildi" mesajı görünür.

Örnek 2

  • 4 yıldızlı puan
  • Ödeme durumu "Gecikmeli ödeme" - kullanılabilir seçeneklerden birini işaretleyin

  • Etiketleri kullanarak, ödeme durumunda ve sipariş sürecinde neyin yanlış gittiğini belirtebilirsiniz.
  • Ayrıca bir yorum da ekleyebilirsiniz
  • Yeşil düğmeyi kullanarak değerlendirmeyi kaydedebilirsiniz.

  • Kaydettikten sonra yaptığınız derecelendirme pencerede görünecektir
  • Listede derecelendirme durumu değişecek
  • Sol alt köşede 8 saniye boyunca etkin olan geri seçeneğiyle "Derecelendirme verildi" mesajı görünür.

Örnek 3

  • Siparişin değerlendirmesi 3 yıldız
  • Ödeme durumu "Ödeme yapılmadı"

  • Etiketleri kullanarak, ödeme durumunda ve sipariş sürecinde neyin yanlış gittiğini belirtebilirsiniz.
  • Ayrıca bir yorum da ekleyebilirsiniz
  • Yeşil düğmeyi kullanarak değerlendirmeyi kaydedebilirsiniz.

  • Kaydettikten sonra yaptığınız derecelendirme pencerede görünecektir
  • Listede derecelendirme durumu değişecek
  • Sol alt köşede 8 saniye boyunca etkin olan geri seçeneğiyle "Derecelendirme verildi" mesajı görünür.

  • Tedarikçiniz ödenmesi gereken tutarı öderse , "Gecikmeli ödeme" seçeneğini kullanarak ödeme durumunu değiştirebilirsiniz - mevcut seçeneklerden birini seçin.

  • İncelemenin durumu "Gecikmeli ödeme" olarak değişecek

Yenilik!

Ödeme durumunu belirtmeden sipariş değerlendirmesi

  • Belirtilen derecelendirme örneğindeki yıldız sayısı ile siparişi değerlendirin.
  • Ödeme durumu - "Ödeme vadesi henüz dolmadı"
  • Ayrıca bir yorum da ekleyebilirsiniz
  • Yeşil düğmeyi kullanarak değerlendirmeyi kaydedebilirsiniz.

  • Kaydettikten sonra yaptığınız derecelendirme pencerede görünecektir
  • Listede, değerlendirme durumu "Ödeme durumunu belirle" olarak değişecektir
  • Sol alt köşede 8 saniye boyunca etkin olan geri seçeneğiyle "Derecelendirme verildi" mesajı görünür.

  • Derecelendirme verildiğinde ödeme durumu belirtilmezse, daha sonra bu derecelendirmeye geri dönüp belirtebilirsiniz.

  • Tedarikçi ödeme yaparsa, ödeme durumunu "Zamanında ödendi" olarak onaylayabilirsiniz.

  • Kaydedildiğinde, ödeme durumu derecelendirme listesinde görünecektir.

  • Tedarikçiniz ödeme yapmamışsa, "Ödeme sorununu bildir" seçeneğini kullanabilirsiniz.

  • Daha önce vermiş olduğunuz yıldız puanınızı buradan düşürebilirsiniz
  • Neyin yanlış gittiğini belirtmek için etiketleri kullanın
  • Yorum ekleyin
  • "Sorun bildir" düğmesiyle kaydedin

  • Yaptığınız tüm değişiklikler "Değişiklik geçmişi" sekmesinde bulunur.

  • Tedarikçinin hesabı hem ilk verilen notu hem de son notu gösterecek.
  • Kırmızı ünlem işaretli grafik, çözülmemiş ödeme sorunlarının sayısını gösterir
  • Ödeme değerlendirmesi, kaç siparişin zamanında ödendiğine, gecikme süresine ve ödeme ile ilgili kaç çözülemeyen sorun olduğuna ilişkin ayrıntılar sunar

SORULAR ve CEVAPLAR

Kimler değerlendirme yapabilir?

Değerlendirme, işlemi yapan şirketin herhangi bir çalışanı tarafından yapılabilir

Belirli bir şirketi kaç kez derecelendirebilirim?

Her siparişin performansı değerlendirildiğinden, yapılan her işlem ayrı bir değerlendirme yapma fırsatı verir.

Hakkımda yapılan değerlendirmeyi kabul etmezsem ne olur?

Herhangi bir şüpheyi açıklığa kavuşturmak veya diğer tarafın tarif ettiği probleme ışık tutmak için değerlendirmeye bir defaya mahsus cevap verilebilmektedir

Görünür derecelendirmeler hangi dönemi kapsar?

İstatistikler son 12 aydaki derecelendirmelere göre hesaplanır. Öte yandan, derecelendirme listesi, başlangıçtan itibaren verilen tüm derecelendirmeleri içerir.

Neden tüm değerlendirmelerimi göremiyorum?

Geçen yılın derecelendirmeleri görüntülenebilir. Daha eski notlar, not göstergelere dahil edilmez. Ayrıca, derecelendirme listesine verilen yıldız sayısına göre filtre uygulayabilirsiniz. Etkin bir filtre, görüntülenen derecelendirmelerin listesini daraltır.

Notlarımı nereden kontrol edebilirim?

Not listenizi istediğiniz zaman Derecelendirmeler modülündeki Derecelendirmelerim sekmesinde görüntüleyebilirsiniz.

Diğer firmaların değerlendirmelerini nasıl görebilirim?

Hesaplar modülünden profilini görüntüleyerek başka bir şirketin derecelendirmelerini kontrol edebilirsiniz. Ayrıca, değerlendirmeler hakkında bilgi, sistemde bir firma ile işbirliğinize başlayacağınız sırada pek çok sayfada görülebilmektedir.

Tedarikçimden değerlendirme yapmasını nasıl isteyebilirim?

Tedarikçiniz, bekleyen derecelendirmeler hakkında sistemden gelen bildirimler ile bilgilendirilir. Şu anda derecelendirme isteği gönderebileceğiniz bir modül yoktur.

Sistemde referanslar yayınlanabilecek mi?

Evet, ancak derecelendirmelerden ayrı olacaktır. Referanslar hakkında daha fazla bilgiyi ilgili bölümde bulabilirsiniz.

Derecelendirmelere filtre uygulamak mümkün olacak mı?

Evet, derecelendirmeleri verilen yıldız sayısına göre filtreleyebilirsiniz. Buna ek olarak, Derecelendirmeler modülünde, değerlendirmeleri incelemek için daha fazla filtre seçeneği bulabilirsiniz.

Toplam değerlendirme puanı nedir?

Toplam puan, son 12 aydan itibaren 1-5 yıldız üzerinden verilen tüm notların ortalamasıdır.

Ortalama not nasıl hesaplanır?

Bir yıldaki notların toplamı / son 12 aydaki notların sayısı..


How did we do?

UP!
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)