TfF Hodnotenia

Aktualizované 20/3/20 uverejnené Ania

Možnosť hodnotenia dodávateľa po poskytnutí služby je nástroj, ktorý prispieva k zvyšovaniu bezpečnosti transakcií uzatvorených v databáze nákladných vozidiel a nákladov. Pokiaľ ide o novú Platformu, ratingový systém prešiel faceliftom a to všetko s cieľom čo najlepšie odrážať skutočnú kvalitu spolupráce s dodávateľom a podporu pri prijímaní správnych rozhodnutí.

Nový prístup k hodnoteniu:

  1. Zákazníci používajúci inštalačnú verziu nám nahlásili, že hodnotenie bolo vykonané neeticky - platba za službu bola podmienená vydaním pozitívneho komentára alebo odstránením negatívnej spätnej väzby. Preto odteraz oddelíme hodnotenie spolupráce počas transakcie od otázok týkajúcich sa platieb (podrobnosti nižšie).
  2. Doteraz bola hodnotená celková spolupráca a všetky názory, dokonca aj spred mnohých rokov, boli zahrnuté do priemerného hodnotenia. Náš priemysel je mimoriadne dynamický, a preto je dôležitý prístup k aktuálnym a presným informáciám o kvalite dodávateľov v rôznych aspektoch. Myšlienka použiť presné značky na vyhodnotenie každej transakcie a každého prijatého nákladu a zahrnúť iba ratingy za posledných 12 mesiacov do priemerného hodnotenia (čo motivuje k udržaniu vysokej kvality každý deň).

Všetko sa robí tak, aby systém posudzovania čo najlepšie odrážal skutočnú kvalitu spolupráce s dodávateľom a podporoval prijímanie správnych rozhodnutí.

Novinky v hodnotiacom systéme na Platforme Trans.eu - podrobnosti:

  • každá transakcia uzavretá na Platforme podlieha hodnoteniu - vďaka týmto informáciám o kvalite spolupráce so spoločnosťami budú vždy aktuálne a spoľahlivé,
  • systém hodnotenia pomocou hviezdičiek na päťbodovej stupnici, kde 1 znamená neuspokojivý a 5 veľmi dobrý,
  • ak hodnotiteľ nevydá najvyššie skóre, môže použiť štítky a označiť jednu z oblastí, v ktorej sa niečo pokazilo: dodanie dokumentov, komunikácia, starostlivosť o tovar, súlad služby s opatreniami, včasnosť,
TfF Rating Hodnotenia
  • dodávateľ má možnosť reagovať na hodnotenie, ak s ním nesúhlasí - môže dať jednorazovú odpoveď,
  • obe spoločnosti majú 30 dní na vyhodnotenie spolupráce pri spracovaní objednávok (nemusíte čakať do termínu splatnosti)
  • Dopravca môže nahlásiť platobný problém týkajúci sa každej transakcie uzatvorenej na Platforme a každého prijatého nákladu do 120 dní od dátumu vykládky. Takéto oznámenie má vplyv na mieru posúdenia platby dodávateľa, ktorý môže na oznámenie reagovať.

Otázky a odpovede

Kedy môžem dať rating / hodnotenie?

Hodnotenie sa môže vykonať po uplynutí dátumu vykládky objednávky.

Ako môžem napísať hodnotenie?

Známku je možné vydať v module Hodnotenia na karte „Vydať“. Každá transakcia uskutočnená v databáze a každý prijatý náklad sú predmetom hodnotenia.

TfF Rating Hodnotenia

Pri hodnotení môžete vidieť zostávajúci čas na vydanie ratingu pre danú transakciu.

TfF Rating Hodnotenia

Pri hodnotení môžete pridať komentár.

TfF Rating Hodnotenia

Vyhodnotená transakcia prejde na kartu Archív.

TfF Rating Hodnotenia

Na karte Archív sa nachádzajú aj transakcie so stavom „Žiadne hodnotenie“, ak daná transakcia nebola hodnotená a neuplynula lehota na jej vydanie.

TfF Rating Hodnotenia
Kto môže hodnotiť?

Hodnotenie môže vykonať ktorýkoľvek zamestnanec spoločnosti, ktorý transakciu uzavrel.

Môžem zmeniť hodnotenie?

Po vydaní hodnotenie už nie je možné ho zmeniť.

TfF Rating Hodnotenia
Koľkokrát môžem zanechať hodnotenie?

Hodnotí sa vykonanie každej objednávky, takže každá uzavretá transakcia poskytuje príležitosť na vykonanie samostatného hodnotenia, pričom jedna transakcia môže byť vyhodnotená jedenkrát.

Čo keď nesúhlasím s prijatým hodnotením?

Na posúdenie je možné odpovedať raz, aby sa vyjasnili akékoľvek pochybnosti alebo aby sa objasnil problém opísaný druhou stranou.

TfF Rating Hodnotenia
S ktorým obdobím súvisia viditeľné ratingy?

Štatistika (priemerné hodnotenie a miera spokojnosti dodávateľov z jednotlivých aspektov zákazky) sa vypočítava na základe hodnotení za posledných 12 mesiacov. Na druhej strane, zoznam hodnotení obsahuje všetky hodnotenia prijaté daným dodávateľom.

Prečo nevidím všetky svoje hodnotenia?

Zobrazujú sa hodnotenia za minulý rok. Staršie známky nie sú zahrnuté v prezentácii ukazovateľov známky. Okrem toho môžete filtrovať zoznam hodnotení podľa počtu zadaných hviezdičiek. Aktívny filter zužuje zoznam zobrazených hodnotení.

Kde si môžem skontrolovať hodnotenie?

Zoznam hodnotení si môžete kedykoľvek zobraziť v module Hodnotenia na karte Moje hodnotenia.

TfF Rating Hodnotenia
Kde môžem skontrolovať hodnotenie tretích strán?

Hodnotenia inej spoločnosti môžete skontrolovať zobrazením jej profilu v module Účty. Okrem toho sa informácie o hodnoteniach zobrazujú na mnohých miestach Platformy, kde sa môže rozhodnúť o spolupráci s daným dodávateľom.

Ako môžem požiadať dodávateľa, aby mi poskytol hodnotenie?

Protistrana je informovaná systémovými oznámeniami o čakajúcich ratingoch. V súčasnosti neexistuje žiadna špecializovaná funkcia na odosielanie žiadostí o hodnotenie.

TfF Rating Hodnotenia
Bude možné filtrovať hodnotenie?

Áno, zobrazením hodnotení ich môžete filtrovať podľa počtu daných hviezd. Okrem toho v module Hodnotenia existuje možnosť pokročilého filtrovania zvyšných hodnotení.

Čo znamená celkové hodnotenie?

Celkové hodnotenie je priemer všetkých hodnotení za posledných 12 mesiacov.

Ako sa vypočíta priemerné hodnotenie?

Súčet známok za rok / počet platových tried za posledných 12 mesiacov.


Bol tento materiál užitočný?