TfC Hodnotenia

Aktualizované 14/9/21 uverejnené Ania

Možnosť hodnotiť dodávateľa po vykonaní služby je nástroj, ktorý prispieva k zvyšovaniu bezpečnosti transakcií uzatvorených na Burze nákladov a vozidiel. Vďaka tomu môžeme varovať ostatných potenciálnych dodávateľov pred nepoctivým dopravcom alebo špeditérom, alebo naopak, môžeme im odporučiť dobrého platiteľa a spoľahlivého obchodného partnera. Pokiaľ ide o novú platformu, ratingový systém prešiel faceliftom a to všetko s cieľom čo najlepšie odrážať skutočnú kvalitu spolupráce s dodávateľom a podporu pri prijímaní správnych rozhodnutí.

Nový prístup k hodnoteniu: 2 hlavné dôvody zmeny a riešenia:

  1. Zákazníci používajúci inštalačnú verziu nám nahlásili, že hodnotenie bolo vykonané neeticky - platba za službu bola podmienená vydaním pozitívneho komentára alebo odstránením negatívnej spätnej väzby. Preto odteraz oddelíme hodnotenie spolupráce počas transakcie od otázok týkajúcich sa platieb (podrobnosti nižšie).
  2. Doteraz bola hodnotená celková spolupráca a všetky názory, dokonca aj spred mnohých rokov, boli zahrnuté do priemerného hodnotenia. Náš priemysel je mimoriadne dynamický, a preto je tak dôležitý prístup k aktuálnym a presným informáciám o kvalite dodávateľov v rôznych aspektoch. Myšlienka použiť presné značky na vyhodnotenie každej transakcie a každého prijatého nákladu a zahrnúť iba hodnotenia za posledných 12 mesiacov (posledných 11 mesiacov + aktuálny mesiac) do priemerného hodnotenia (čo motivuje k udržaniu vysokej kvality každý deň).
  3. Všetko sa robí tak, aby systém hodnotenia čo najlepšie odrážal skutočnú kvalitu spolupráce s dodávateľom a podporoval prijímanie správnych rozhodnutí.

Novinky v ratingovom systéme na Platforme Trans.eu - podrobnosti:

Každá transakcia uzatvorená na Platforme a každý prijatý náklad podlieha hodnoteniu - vďaka tomu budú informácie o kvalite spolupráce medzi spoločnosťami vždy aktuálne a spoľahlivé.
Rating možno vydať po uplynutí dátumu vyloženia objednávky.
Systém hodnotenia hviezdičkami v päťbodovej stupnici, kde 1 znamená neuspokojivý a 5 veľmi dobrý.
Novinka!
Ako dodávateľ máte 120 dní na vykonanie hodnotenia odo dňa vykládky.
Novinka!
Pri posudzovaní objednávky môžete okamžite uviesť stav platby: platba načas, zaplatená oneskorene, nezaplatená.
Novinka!
Máte 120 dní na vyhodnotenie stavu platby od dátumu vyloženia.

tfc-ratingy-hodnotenia

  • Ak vyberiete 4 alebo 5 hviezdičiek a zvolíte možnosť „Zaplatené s oneskorením“ alebo „Neplatené“, môžete toto hodnotenie okamžite uložiť. Ak však vyberiete hodnotenie nižšie ako 4 hviezdičky, možnosť uloženia sa aktivuje, keď vyberiete jednu zo značiek alebo zadáte krátky popis celej situácie, ktorá vyústila do tohto hodnotenia.
    tfc-ratingy-hodnotenia

Ako napísať hodnotenie?

Z ponuky vľavo vyberte modul „Hodnotenia“, v zozname prejdite na kartu „Čakajúce hodnotenia“ a vyberte dodávateľa, ktorého chcete hodnotiť.

tfc-ratingy-hodnotenia

  • Pri posudzovaní môžete vidieť zostávajúci čas na vydanie ratingu pre danú transakciu.
    tfc-ratingy-hodnotenia

Možnosť vydania ratingu priamo z modulu Objednávky

  • V ponuke vľavo vyberte modul Objednávky
  • Na aktívnej karte vyhľadajte objednávky, ktoré chcete vyhodnotiť
  • Objednávka sa zobrazí v novom okne s možnosťou udelenia známky spolu s časom zostávajúcim na vystavenie známky

Stavy platieb na riadku ponuky

Platobné stavy v ponuke označujú, aké platobné ratingy získal dodávateľ.

Napríklad:

  • 20 načas
  • 1 s omeškaním
  • 1 problém
    tfc-ratingy-hodnotenia

 Novinka!

Vyhodnotenie objednávky a stav platby

Príklad 1

  • Skontrolujte poradie uvedením počtu hviezdičiek na príklade uvedeného hodnotenia 4
  • Uveďte stav platby. Príkladom je stav „Platené včas
  • Pri hodnotení môžete pridať komentár
  • Uložte hodnotenie pomocou zeleného tlačidla "Uložiť"
Pamätajte, že po pridaní hodnotenia nebude možné toto hodnotenie zmeniť.

tfc-ratingy-hodnotenia

  • Po uložení sa hodnotenie zobrazí v okne
  • V zozname sa zmení stav hodnotenia
  • V ľavom dolnom rohu sa zobrazí správa „Vydané hodnotenie“ s možnosťou Späť, ktorá je aktívna 8 sekúnd.
    tfc-ratingy-hodnotenia

Príklad 2

  • 4 hviezdičky
  • Stav platby „Zaplatené s oneskorením“ - začiarknite jednu z dostupných možností
    tfc-ratingy-hodnotenia

  • Pomocou značiek môžete podľa stavu platby a osobitne pri posudzovaní objednávky označiť, čo sa pokazilo
  • Môžete tiež pridať komentár
  • Pomocou zeleného tlačidla Uložíte hodnotenie
    tfc-ratingy-hodnotenia

  • Po uložení sa v okne zobrazí hodnotenie
  • V zozname sa zmení stav hodnotenia
  • V ľavom dolnom rohu sa zobrazí správa „Vydané hodnotenie“ s možnosťou Späť, ktorá je aktívna 8 sekúnd.
    tfc-ratingy-hodnotenia

Príklad 3

  • Vyhodnotenie objednávky - 3 hviezdičky
  • Stav platby „Nezaplatené“
    tfc-ratingy-hodnotenia

  • Pomocou značiek môžete preskočiť na chybu alebo zanechať komentár
  • So zeleným tlačidlom "Uložiť" uložíte hodnotenie hodnotenie
  • tfc-ratingy-hodnotenia

  • Po uložení sa hodnotenie zobrazí v okne
  • V zozname sa zmení stav hodnotenia
  • V ľavom dolnom rohu sa zobrazí správa „Vydané hodnotenie“ s možnosťou Späť, ktorá je aktívna 8 sekúnd.
    tfc-ratingy-hodnotenia

  • Ak váš dodávateľ uhradí dlžnú sumu, môžete zmeniť stav platby pomocou možnosti „Platené s oneskorením“ - vyberte jednu z dostupných možností.
    tfc-ratingy-hodnotenia

  • Stav kontroly sa zmení na „Oneskorená platba“
    tfc-ratingy-hodnotenia

Novinka!

Vyhodnotenie objednávky bez uvedenia stavu platby

  • Skontrolujte poradie uvedením počtu hviezdičiek na príklade uvedeného hodnotenia 4
  • Stav platby - „Dátum platby ešte neuplynul“
  • Pri hodnotení môžete pridať komentár
  • Pomocou zeleného tlačidla Uložíte hodnotenie
    tfc-ratingy-hodnotenia

  • Po uložení sa hodnotenie zobrazí v okne
  • V zozname na vydanie sa stav posúdenia zmení na „Zadajte stav platby“
  • V ľavom dolnom rohu sa zobrazí správa „Vydané hodnotenie“ s možnosťou Späť, ktorá je aktívna 8 sekúnd.
    tfc-ratingy-hodnotenia

  • Ak nebol pri vydaní ratingu uvedený stav platby, môžete sa k svojmu hodnoteniu vrátiť neskôr.
    tfc-ratingy-hodnotenia

  • Ak dodávateľ uskutoční platbu, môžete potvrdiť stav platby ako „Zaplatené včas“.

  • Po uložení bude stav platby viditeľný v zozname hodnotení.
    tfc-ratingy-hodnotenia

  • Ak váš dodávateľ nevykonal platbu, môžete použiť možnosť Nahlásiť problém s platbou.
    tfc-ratingy-hodnotenia

  • Tu môžete znížiť svoje hodnotenie hviezdičkami
  • Pomocou značiek označte, čo sa stalo
  • Pridať komentár
  • Uložte pomocou tlačidla "Nahlásiť problém"
    tfc-ratingy-hodnotenia

  • Všetky zmeny, ktoré ste vykonali, sú k dispozícii na karte "História zmien"
    tfc-ratingy-hodnotenia

  • Na účte dodávateľa sa zobrazí prvá známka a zmenená známka
  • Graf s červeným výkričníkom zobrazuje počet nevyriešených problémov s platbami
  • Vyhodnotenie platby poskytuje podrobnosti o tom, koľko objednávok bolo zaplatených včas, koľko oneskorení a koľko nevyriešených problémov s platbou
    tfc-ratingy-hodnotenia

Kedy bude viditeľné celkové hodnotenie

Celkové hodnotenie sa ukáže, keď spoločnosť získa za posledných 12 mesiacov minimálne 10 hodnotení od 10 rôznych spoločností..

Kedy celkové hodnotenie nebude viditeľné

Ak spoločnosť nezískala za posledných 12 mesiacov 10 hodnotení od 10 rôznych spoločností, jej celkové hodnotenie a trend sa neuvedú. Jednotlivé hodnotenia a štatistické údaje o platbách budú naďalej viditeľné.

Otázky a odpovede

Kto môže nechať hodnotenie?

Hodnotenie môže vykonať ktorýkoľvek zamestnanec spoločnosti, ktorý transakciu uzavrel.

Koľkokrát môžem ohodnotiť danú spoločnosť?

Posudzuje sa výkonnosť každej objednávky, takže každá uzavretá transakcia poskytuje príležitosť na vykonanie samostatného hodnotenia.

Čo ak nesúhlasím s prijatým hodnotením?

Na hodnotenie je možné odpovedať raz, aby sa vyjasnili akékoľvek pochybnosti alebo aby sa objasnil problém opísaný druhou stranou.

S ktorým obdobím súvisia viditeľné ratingy?

Štatistika (priemerné hodnotenie a miera spokojnosti dodávateľov z jednotlivých aspektov vykonávania zákazky) sa vypočítava na základe hodnotení za posledných 12 mesiacov (posledných 11 mesiacov + aktuálny mesiac). Na druhej strane, zoznam hodnotení obsahuje všetky hodnotenia prijaté daným dodávateľom.

Prečo nevidím všetky svoje hodnotenia?

Zobrazia sa hodnotenia za minulý rok. Staršie známky nie sú zahrnuté v prezentácii ukazovateľov známky. Okrem toho môžete filtrovať zoznam hodnotení podľa počtu zadaných hviezdičiek. Aktívny filter zužuje zoznam zobrazených hodnotení.

Kde môžem skontrolovať svoje hodnotenia?

Zoznam svojich známok môžete kedykoľvek zobraziť v module Hodnotenia na karte Moje hodnotenia.

tfc-ratingy-hodnotenia

Kde môžem skontrolovať ratingy inej spoločnosti?

Hodnotenia inej spoločnosti môžete skontrolovať zobrazením jej profilu v module Účty. Okrem toho sa informácie o hodnoteniach zobrazujú na mnohých miestach systému, kde sa môže rozhodnúť o spolupráci s daným dodávateľom.

Ako môžem požiadať dodávateľa, aby poskytol hodnotenie?

Dodávateľ je informovaný systémovými oznámeniami o čakajúcich ratingoch. V súčasnosti neexistuje žiadna špecializovaná funkcia na odosielanie žiadostí o hodnotenie.

tfc-ratingy-hodnotenia

Bude systém schopný vydávať referencie?

Áno, bude to však oddelená funkčnosť od hodnotení. Viac o referenciách nájdete v špecializovanej sekcii.

Bude možné filtrovať hodnotenia?

Áno, zobrazením hodnotení ich môžete filtrovať podľa počtu daných hviezd. Navyše v module Hodnotenia existuje možnosť rozšíreného filtrovania zostávajúcich a vydaných známok.

Čo znamená celkové hodnotenie?

Celkové hodnotenie je priemer všetkých hodnotení uvedených na stupnici od 1 do 5 hviezdičiek za posledných 12 mesiacov (posledných 11 mesiacov + aktuálny mesiac).

Ako sa vypočíta priemerná známka?

Celkové známky za rok / počet platových tried za posledných 12 mesiacov (posledných 11 mesiacov + aktuálny mesiac).


Bol tento materiál užitočný?

UP!
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)