TFC Įvertinimai

Atnaujinta 28/10/20 paviešinta Ania

Galimybė įvertinti partnerį yra priemonė, padedanti padidinti krovinių ir transporto priemonių biržoje sudarytų sandorių saugumą. Įvertinimų dėka galima įspėti kitus potencialius partnerius dėl nesąžiningo siuntėjo ar vežėjo, taip pat tokiu būdu galima rekomenduoti gerą mokėtoją ir patikimą verslo partnerį. Naujojoje platformoje vertinimo sistema buvo išnagrinėta, ir visa tai tam, kad geriausiai atspindėtų tikrąją bendradarbiavimo su partneriu kokybę priimant teisingus sprendimus.

Naujas požiūris į įvertinimą - 2 svarbiausios pokyčių priežastys:

  1. Klientai, kurie naudojasi instaliuota versija, pranešė mums, kad vertinimas yra neetiškas: mokėjimas už paslaugas buvo pagrįstas pozityviu įvertinimu arba neigiamo įvertinimo pašalinimu. Nuo šiol nusprendėme atskirti bendradarbiavimo įvertinimus nuo problemų susijusių su mokėjimais (išsami informacija žemiau).
  2. Iki šiol vertinamas buvo bendradarbiavimas, visos nuomonės, netgi prieš prieš daugelis metus buvo įtrauktos į vidutinį įvertinimo vidurkį. Mūsų pramonė yra dinamiška, todėl prieiga prie naujausios informacijos apie partnerių darbo kokybę įvairiais aspektais yra tokia svarbi. Taigi kilo mintis naudoti žymas, kad būtų galima tiksliai įvertinti kiekvieną sandorį ir kiekvieną priimtą krovinį, ir vidutiniam įvertinimų rodikliui yra įtraukiami tik įvertinimai už paskutinius 12 mėnesių ( kas motyvuoja išlaikyti aukštą darbo kokybę kiekvieną dieną).

Įvertinimų naujienos Trans.eu platformoje - išsami informacija:

Kiekvienas platformoje sudarytas sandoris turi būti įvertintas - dėl to informacija apie įmonių bendradarbiavimo kokybę visada bus naujausia ir patikima.
Įvertinimas gali būti įrašytas po iškrovimo dienos nurodytos užsakyme.
Žvaigždučių įvertinimo sistema penkių balų skalėje, kur 1 reiškia nepatenkinamą, o 5 reiškia labai gerą,
Naujiena!
Kaip rangovas turite 120 dienų laikotarpį, kad palikti atsiliepimą (po užsakyme nurodytos iškrovimo datos)
Naujiena!
Įvertindami užsakymą, galite iš karto nurodyti apmokėjimo būseną: sumokėta laiku, sumokėta pavėluotai, nesumokėta.
Naujiena!
Kad įvertinti mokėjimo statusą turite 120 dienų.
  • Jei partnerio neįvertinate aukščiausiu balu, galite naudoti žymas ir nurodyti vieną iš sričių, kur kažkas nutiko ne taip: dokumentų pristatymas, bendravimas, prekių priežiūra, paslaugos atlikimas susitarimas, gabenimo savalaikiškumas.

Kaip įvertinti?

  • Po kaire puse meniu paspauskite modulį "Įvertinimai", pasirinkite skirtuką "Įvertinti". Iš sąrašo pasirinkite partnerį, kuri norite įvertinti.
  • Prie įvertinimo Jus galite matyti likusį laiką, kad palikti atsiliepimą pagal sandorį.
Jau greitai!

Apmokėjimo statusas bus matomas biržoje prie pasiūlymo.

Apmokėjimo statusai biržoje prie pasiūlymo

Mokėjimo statusai pasiūlyme nurodo, kokius mokėjimo įvertinimus gavo partneris.

Pavyzdys:

  • 54 laiku
  • 11 su pavelavimu
  • 21 problemos
Naujiena!

Užsakymo įvertinimas ir mokėjimo statuso nurodymas

1 pavyzdys

  • Įvertinkite užsakymą nurodydami žvaigždučių kiekį
  • Nurodykite mokėjimo būseną. Nurodytas pavyzdys yra "Apmokėta laiku"
  • Vertindami galite pridėti komentarą
  • Žaliojo mygtuko pagalba išsaugokite įvertinimą
Jeigu išsaugojote atsiliepimą, jo pakeisti galimybės nebus.

  • Išsaugoję atsiliepimą jis atsiras lange
  • Įvertinimo būsena pasikeis įvertinimų sąraše
  • Kairėje pusėje atsiras užrašas "Įvertinta" su funkcija atšaukti, kuri bus matoma kairėje apatinėje ekrano dalyje 8 sekundžių bėgyje.

2 pavyzdys

  • Užsakymo įvertinimas 4 žvaigždutės
  • Mokėjimo statusas "Apmokėta su pavėlavimu" pasirinkite vieną iš prieinamų pasirinkimų
  • Įvertintas sandoris persikelia į skirtuką "Archyvas".

  • Ruošinių pagalba galite nurodyti, kas įvyko ne taip prie mokėjimo statuso
  • Galite pridėti komentarą
  • Žaliojo mygtuko pagalba išsaugokite įvertinimą
  • Išsaugoję atsiliepimą jis atsiras lange
  • Įvertinimo būsena pasikeis įvertinimų sąraše
  • Kairėje pusėje atsiras užrašas "Įvertinta" su funkcija atšaukti, kuri bus matoma kairėje apatinėje ekrano dalyje 8 sekundžių bėgyje.

3 pavyzdys

  • Užsakymo įvertinimas 3 žvaigždutės
  • Apmokėjimo statusas "Neapmokėta"
  • Ruošinių pagalba galite nurodyti, kas įvyko ne taip prie mokėjimo statuso
  • Galite pridėti komentarą
  • Žaliojo mygtuko pagalba išsaugokite įvertinimą
  • Išsaugoję atsiliepimą jis atsiras lange
  • Įvertinimo būsena pasikeis įvertinimų sąraše
  • Kairėje pusėje atsiras užrašas "Įvertinta" su funkcija atšaukti, kuri bus matoma kairėje apatinėje ekrano dalyje 8 sekundžių bėgyje.
  • Jeigu partneris apmoka, galite pakeisti mokėjimo įvertinimą
  • Statusas keičiasi į "Apmokėta pavėluotai"
Naujiena!

Užsakymo įvertinimas be mokėjimo statuso nurodymo

  • Įvertinkite užsakymą nurodydami žvaigždučių kiekį
  • Apmokėjimo statusas - "Apmokėjimo terminas dar nepasibaigė"
  • Vertindami užsakymą galite palikti komentarą
  • Žaliojo mygtuko pagalba "Išsaugoti" įvertinimą

  • Išsaugoję atsiliepimą jis atsiras lange
  • Kairėje pusėje atsiras užrašas "Įvertinta" su funkcija atšaukti, kuri bus matoma kairėje apatinėje ekrano dalyje 8 sekundžių bėgyje.
  • Jeigu įvertinę, mokėjimo statusas nebuvo nurodytas, galėsite jį nurodyti vėliau.
  • Jeigu partneris apmokėjo, galite pakeisti mokėjimo įvertinimą kaip "Apmokėta laiku"
  • Informacijoje apie partnerį, įvertinimų sąraše bus matomas pirmas įvertinimas, o taip pat ir sekantis (jau pakeistas).
  • Jeigu Jus jau įvertinote partnerį, o jis vėluoja mokėti galite pasinaudoti funkcija "Pranešti apie mokėjimo problemą".
  • Galite pridėti komentarą
  • Galite sumažinti žvaigždučių kiekį
  • Išsaugokite mygtuko "Pranešti apie problemą" pagalba

Klausimai ir atsakymai:

Kas gali įvertinti?

Įvertinti gali bet kuris įmonės darbuotojas, kuris sudarė sandorį.

Kiek kartų galiu įvertinti?

Kiekvienas sudarytas sandoris duoda galimybę jį įvertinti. Vieną sandorį galima įvertinti vieną kartą.

Ką daryti, jei nesutinku su gautu įvertinimu?

Į kiekvieną įvertinimą, su kuriuo nesutinkate galima atsakyti vieną kartą, kad išsiaiškintumėte visas abejones ar paaiškintumėte kitos šalies aprašytą problemą.

Su kokiu laikotarpiu yra susiję matomi įvertinimai?

Statistika (partnerių vidutinis reitingas ir pasitenkinimo procentai atskirais užsakymų vykdymo aspektais) apskaičiuojama remiantis paskutinių 12 mėnesių įvertinimais. Kita vertus, įvertinimų sąraše yra visi partnerio gauti įvertinimai.

Kodėl nematau visų savo įvertinimų?

Rodomi yra įvertinimai už paskutinius metus. Senesni įvertinimai neįtraukiami į įvertinimų rodiklį. Be to, įvertinimų sąrašą galite filtruoti pagal suteiktą žvaigždučių skaičių. Aktyvus filtras susiaurina rodomų įvertinimų sąrašą.

Kur galiu patikrinti savo įvertinimus?

Bet kada galite peržiūrėti savo įvertinimų sąrašą modulyje "Įvertinimai" skirtuke "Mano įvertinimai".

Kur galiu patikrinti kitos įmonės įvertinimus?

Galite patikrinti kitos įmonės įvertinimus, peržiūrėdami jos profilį „Partneriai“ modulyje. Be to, informacija apie įvertinimus rodoma daugelyje sistemos vietose, kur galima priimti sprendimą bendradarbiauti su konkrečiu rangovu.

Kaip aš galiu paprašyti partnerio, kad įvertintų mane?

Partneris informuojamas sistemos pranešimais apie laukiančius įvertinimus. Šiuo metu nėra specialių funkcijų, kad būtų galima siųsti užklausas, kad įvertintų.

Ar sistemoje bus galimybė palikti rekomendaciją?

Taip, bet tai bus atskira vertinimo funkcija. Daugiau apie rekomendacijas Jus galėsite sužinoti specialiame skyriuje.

Ar bus galimybė filtruoti atsiliepimus?

Taip, žiūrėdami įvertinimus, galite juos filtruoti pagal suteiktą žvaigždučių skaičių. Be to, modulyje "Įvertinimai" yra galimybė naudoti išplėstinį filtrą - įvertinkite bendradarbiavimą ir įvertinta.

Ką reiškia bendras įvertinimas?

Bendras įvertinimas yra visų įvertinimų, gautų nuo 1 iki 5 žvaigždučių skalėje gautų per pastaruosius 12 mėnesių.

Kaip apskaičiuojamas vidutinis įvertinimas?

Bendras įvertinimas už metus / įvertinimų skaičius per paskutinius 12 mėnesių.


Ar ši medžiaga buvo naudinga?

UP!
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)