TfF Įvertnimai

Atnaujinta 20/5/20 paviešinta Ania

Galimybė įvertinti partnerį atlikus užsakymą yra priemonė, padedanti padidinti krovinių ir transporto priemonių biržoje sudarytų sandorių saugumą. Naujojoje platformoje vertinimo sistema buvo išnagrinėta, ir visa tai tam, kad geriausiai atspindėtų tikrąją bendradarbiavimo su partneriu kokybę priimant teisingus sprendimus.

Naujas požiūris į įvertinimą - 2 svarbiausios pokyčių priežastys:

  1. Klientai, kurie naudojasi instaliuota versija, pranešė mums, kad vertinimas yra neetiškas: mokėjimas už paslaugas buvo pagrįstas pozityviu įvertinimu arba neigiamo įvertinimo pašalinimu. Nuo šiol nusprendėme atskirti bendradarbiavimo įvertinimus nuo klausimų susijusių su mokėjimais (išsami informacija žemiau).
  2. Iki šiol vertinamas buvo bendradarbiavimas, visos nuomonės, netgi prieš prieš daugelis metus buvo įtrauktos į vidutinį įvertinimo vidurkį. Mūsų pramonė yra dinamiška, todėl prieiga prie naujausios informacijos apie partnerių darbo kokybę įvairiais aspektais yra tokia svarbi. Taigi kilo mintis naudoti žymas, kad būtų galima tiksliai įvertinti kiekvieną sandorį ir kiekvieno priimto krovinio, ir vidutiniam įvertinimų rodikliui yra įtraukiami tik įvertinimai už paskutinius 12 mėnesių ( kas motyvuoja išlaikyti aukštą darbo kokybę kiekvieną dieną).

Viskas padaryta taip, kad vertinimo sistema geriausiai atspindėtų tikrąją bendradarbiavimo su partneriu kokybę priimant teisingus sprendimus.

Įvertinimų naujienos Trans.eu platformoje - išsami informacija:

Kiekvienas platformoje sudarytas sandoris turi būti įvertintas - dėl to informacija apie įmonių bendradarbiavimo kokybę visada bus naujausia ir patikima.
Įvertinimas gali būti įrašytas po iškrovimo dienos nurodytos užsakyme.
Žvaigždučių įvertinimo sistema penkių balų skalėje, kur 1 reiškia nepatenkinamą, o 5 reiškia labai gerą,
Pirmas pavyzdys jeigu vertinate kaip užsakovas

Jei partnerio neįvertinate aukščiausiu balu, galite naudoti žymas ir nurodyti vieną iš sričių, kur kažkas nutiko ne taip: dokumentų pristatymas, bendravimas, prekių priežiūra, paslaugos atlikimas susitarimas, gabenimo savalaikiškumas.

Antras pavyzdys jeigu vertinate kaip rangovas

Jei partnerio neįvertinate aukščiausiu balu, galite naudoti žymas ir nurodyti vieną iš sričių, kur kažkas nutiko ne taip: dokumentų pristatymas, bendravimas, prekių priežiūra, paslaugos atlikimas susitarimas, gabenimo savalaikiškumas.
Naujiena!
Kaip rangovas turite 120 dienų, kad palikti atsiliepimą nuo nurodytos iškrovimo datos.
Kaip užsakovas turite 30 dienų, kad įvertinti
Naujiena!
Verinant užsakymą turite galimybę nurodyti statusą: Apmokėta laiku, Apmokėjimas su pavelavimu, Neapmokėta
Naujiena!
Kad nurodyti mokėjimo statusą turite 120 dienų.

Kaip įvertinti?

  • Po kaire puse meniu paspauskite modulį "Įvertinimai", pasirinkite skirtuką "Įvertinti". Iš sąrašo pasirinkite partnerį, kuri norite įvertinti.

  • Prie įvertinimo Jus galite matyti likusį laiką, kad palikti atsiliepimą pagal sandorį.
Jau greitai!

Apmokėjimo statusas bus matomas biržoje prie pasiūlymo.

Apmokėjimo statusai biržoje prie pasiūlymo

Mokėjimo statusai pasiūlyme nurodo, kokius mokėjimo įvertinimus gavo partneris.

Pavyzdys:

  • 70 laiku
  • 2 su pavelavimu
  • 10 problemos
Naujiena!

Užsakymo įvertinimas ir mokėjimo statuso nurodymas

1 pavyzdys

  • Įvertinkite užsakymą nurodydami žvaigždučių kiekį
  • Nurodykite mokėjimo būseną. Nurodytas pavyzdys yra "Apmokėta laiku"
  • Vertindami galite pridėti komentarą
  • Žaliojo mygtuko pagalba išsaugokite įvertinimą
Jeigu išsaugojote įvertinimą, jo pakeisti galimybės nebus.

  • Išsaugoję atsiliepimą jis atsiras lange
  • Įvertinimo būsena pasikeis įvertinimų sąraše
  • Kairėje pusėje atsiras užrašas "Įvertinta" su funkcija atšaukti, kuri bus matoma kairėje apatinėje ekrano dalyje 8 sekundžių bėgyje.

2 pavyzdys

  • Užsakymo įvertinimas 4 žvaigždutės
  • Mokėjimo statusas "Apmokėta su pavėlavimu" pasirinkite vieną iš prieinamų pasirinkimų

  • Įvertinkite užsakymą nurodydami žvaigždučių kiekį
  • Vertindami galite pridėti komentarą
  • Žaliojo mygtuko pagalba išsaugokite įvertinimą

  • Išsaugoję atsiliepimą jis atsiras lange
  • Įvertinimo būsena pasikeis įvertinimų sąraše
  • Kairėje pusėje atsiras užrašas "Įvertinta" su funkcija atšaukti, kuri bus matoma kairėje apatinėje ekrano dalyje 8 sekundžių bėgyje.

3 pavyzdys

  • Užsakymo įvertinimas 3 žvaigždutės
  • Apmokėjimo statusas "Neapmokėta"

  • Ruošinių pagalba galite nurodyti kas įvyko prie mokėjimo statuso ir atskirai prie užsakymo įvertinimo
  • Vertindami galite pridėti komentarą
  • Žaliojo mygtuko pagalba išsaugokite įvertinimą

  • Išsaugoję atsiliepimą jis atsiras lange
  • Įvertinimo būsena pasikeis įvertinimų sąraše
  • Kairėje pusėje atsiras užrašas "Įvertinta" su funkcija atšaukti, kuri bus matoma kairėje apatinėje ekrano dalyje 8 sekundžių bėgyje.
  • Jeigu partneris apmoka, galite pakeisti mokėjimo įvertinimą
  • Statusas keičiasi į "Apmokėta pavėluotai"
Naujiena!

Užsakymo įvertinimas be mokėjimo statuso nurodymo

  • Įvertinkite užsakymą nurodydami žvaigždučių kiekį
  • Apmokėjimo statusas - "Apmokėjimo terminas dar nepasibaigė"
  • Vertindami užsakymą galite palikti komentarą
  • Žaliojo mygtuko pagalba "Išsaugoti" įvertinimą
Svarbu!
Išsaugoję atsiliepimą, jo keisti galimybės nebus.
  • Išsaugoję atsiliepimą jis atsiras lange
  • Kairėje pusėje atsiras užrašas "Įvertinta" su funkcija atšaukti, kuri bus matoma kairėje apatinėje ekrano dalyje 8 sekundžių bėgyje.
  • Jeigu įvertinę, mokėjimo statusas nebuvo nurodytas, galėsite jį nurodyti vėliau.
  • Jeigu partneris apmokėjo, galite pakeisti mokėjimo įvertinimą kaip "Apmokėta laiku"
  • Informacijoje apie partnerį, įvertinimų sąraše bus matomas pirmas įvertinimas, o taip pat ir sekantis (jau pakeistas).
  • Jeigu Jus jau įvertinote partnerį, o jis vėluoja mokėti galite pasinaudoti funkcija "Pranešti apie mokėjimo problemą".
  • Galite pridėti komentarą
  • Galite sumažinti žvaigždučių kiekį
  • Išsaugokite mygtuko "Pranešti apie problemą" pagalba

Kaip pranešti apie mokėjimo problemą?

Kaip tai padaryti?

Kairėje meniu pusėje pasirinkite modulį "Įvertinimai", toliau pasirinkite skirtuką "Archyvas" (čia yra visi Jūsų sudaryti sandoriai Trans.eu Platformoje)

  • Iš sąrašo pasirinkite partnerį
  • Paspauskite ant pasiūlymo, kurį įvertinote, po dešinę pusė atsidarys langas, kur matysite mygtuką "Pranešti apie mokėjimo problemą"

  • Sistema pati duoda pasirinkimą, kokia buvo problema "Neapmokėta" arba "Sumokėta pavėluotai"

  • Pirmas pasirinkimas "Neapmokėta" - nurodykite, kas įvyko, pasirinkite nors vieną priežastį iš sąrašo, galite pridėti komentarą. Išsaugokite pranešimą žaliojo mygtuko pagalaba "Pranešti apie problemą".

Svarbu!
Kai pranešite apie mokėjimo problemą, jos pašalinti galimybės nėra.
  • Kai išsaugosite įrašą pasirodys užrašas "Mokėjimo problema".
  • Kairiajame apatiniame kampe pasirodys langelis, kur galite atšaukti pranešimą apie mokėjimo problemą 8 sekundžių bėgyje.

  • Antras pasirinkimas "Sumokėta pavėluotai" - pasirinkite vieną iš prienamų atsakymų. Antras žingsnis yra yra aprašyti kas įvyko, kuris jau buvo aprašytas aukščiau.

  • Lauke atsiras informacija "Mokėjimo problema", o taip pat bus nurodytas vėlavimo terminas.

  • Jeigu nėra galimybės pranešti apie mokėjimo problemą, reiškia, kad pasibaigė 120 dienų terminas nuo sandorio sudarymo dienos.

  • Pranešimai apie mokėjimo problemą labai įtakoja partnerio įvertinimo rodiklį.

  • Partneris gali atsakyti į paliktą komentarą, paaiškindamas situaciją.

Klausimai ir atsakymai:

Kas gali įvertinti?

Įvertinti gali bet kuris įmonės darbuotojas, kuris sudarė sandorį.

Kiek kartų galiu įvertinti?

Kiekvienas sudarytas sandoris duoda galimybę jį įvertinti. Vieną sandorį galima įvertinti vieną kartą.

Ką daryti, jei nesutinku su gautu įvertinimu?

Į kiekvieną įvertinimą, su kuriuo nesutinkate galima atsakyti vieną kartą, kad išsiaiškintumėte visas abejones ar paaiškintumėte kitos šalies aprašytą problemą.

Su kokiu laikotarpiu yra susiję matomi įvertinimai?

Statistika (partnerių vidutinis reitingas ir pasitenkinimo procentai atskirais užsakymų vykdymo aspektais) apskaičiuojama remiantis paskutinių 12 mėnesių įvertinimais. Kita vertus, įvertinimų sąraše yra visi partnerio gauti įvertinimai.

Kodėl nematau visų savo įvertinimų?

Rodomi yra įvertinimai už paskutinius metus. Senesni įvertinimai neįtraukiami į įvertinimų rodiklį. Be to, įvertinimų sąrašą galite filtruoti pagal suteiktą žvaigždučių skaičių. Aktyvus filtras susiaurina rodomų įvertinimų sąrašą.

Kur patikrinti savo įvertinimus?

Bet kada galite peržiūrėti savo įvertinimų sąrašą modulyje "Įvertinimai" skirtuke "Mano įvertinimai".

Kur patikrinti kitos įmonės įvertinimus?

Galite patikrinti kitos įmonės įvertinimus, peržiūrėdami jos profilį „Partneriai“ modulyje. Be to, informacija apie įvertinimus rodoma daugelyje sistemos vietose, kur galima priimti sprendimą bendradarbiauti su konkrečiu rangovu.

Kaip paprašyti partnerio, kad įvertintų mane?

Partneris informuojamas sistemos pranešimais apie laukiančius įvertinimus. Šiuo metu nėra specialių funkcijų, kad būtų galima siųsti užklausas, kad įvertintų.

Ar sistemoje bus galimybė palikti rekomendaciją?

Taip, bet tai bus atskira vertinimo funkcija. Daugiau apie rekomendacijas Jus galėsite sužinoti specialiame skyriuje.

Ar bus galimybė filtruoti atsiliepimus?

Taip, žiūrėdami įvertinimus, galite juos filtruoti pagal suteiktą žvaigždučių skaičių. Be to, modulyje "Įvertinimai" yra galimybė naudoti išplėstinį filtrą - įvertinkite bendradarbiavimą ir įvertinta.

Ką reiškia bendras įvertinimas?

Bendras įvertinimas yra visų įvertinimų, gautų nuo 1 iki 5 žvaigždučių skalėje gautų per pastaruosius 12 mėnesių.

Kaip apskaičiuojamas vidutinis įvertinimas?

Bendras įvertinimas už metus / įvertinimų skaičius per paskutinius 12 mėnesių.


Ar ši medžiaga buvo naudinga?