Évaluations émises

Mis à jours 2/12/21 par Costin Neagu

À quel moment vous pouvez ajouter une évaluation sur la Plateforme

  1. L'évaluation peut être faite après la date de déchargement d'une commande donnée.
  2. Chaque transaction conclue sur la Plateforme Trans.eu et chaque fret accepté font l'objet d'une évaluation. Grâce à cela, les informations sur la qualité de la coopération entre les entreprises sont toujours à jour et fiables.
  3. Les évaluations peuvent être soumises avec l'utilisation d'étoiles sur une échelle de cinq points, où 1 est une mauvaise note et 5 est une très bonne

Comment ajouter une évaluation sur la Plateforme

  • Choisissez le module "Évaluations" dans le menu de gauche et allez dans la rubrique "À émettre"
  • Sélectionnez le rôle dans lequel vous évaluerez une commande donnée : En tant que donneur d'ordre / En tant que contracteur

  • À côté de l'évaluation, vous pouvez voir le temps restant pour que la transaction soit évaluée
  • Sélectionnez la transaction que vous souhaitez évaluer dans la liste

Ajout d'évaluations en tant que donneur d'ordre

  • En tant que donneur d'ordre, vous disposez de 30 jours pour soumettre une évaluation
  • Si vous évaluez votre contracteur et ne lui donnez pas la note la plus élevée, vous pouvez utiliser les invites prédéfinies pour indiquer un domaine dans lequel quelque chose s'est mal passé : livraison de documents, communication, entretien des marchandises, respect des dispositions, ponctualité des transports. Vous avez également la possibilité d'ajouter un commentaire.

Rappelez-vous !
Une fois qu'une évaluation est attribuée, elle ne peut pas être modifiée.

  • Une fois enregistrée, l'évaluation sera visible dans la fenêtre des détails de l'offre, dans le coin inférieur gauche apparaîtra le message : "Note émise" avec l'option Retour, étant actif pendant 8 secondes. Le statut de l'évaluation changera dans la liste des évaluations en attente.

Ajouter des évaluations en tant que contacteur

  • En tant que contracteur, vous disposez de 120 jours à compter de la date de déchargement pour soumettre une évaluation.
  • Si vous évaluez votre entrepreneur avec moins de 4 étoiles dans le système de notation, vous devez en indiquer la raison (à l'aide des invites) ou saisir un commentaire pour activer l'option Enregistrer. Si la note est égale ou supérieure à 4, il n'est pas nécessaire de le faire.

  • Lors de l'évaluation d'une commande, vous pouvez indiquer le statut du paiement : payé à temps, payé en retard, non payé.
  • Vous disposez de 120 jours à compter de la date de déchargement pour évaluer l'état du paiement.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les statuts de paiement - allez à cet article

Évaluation dans le module Fret

  • Sélectionnez le module Fret dans le menu de gauche
  • Dans l'onglet Envoyé, recherchez la commande que vous souhaitez évaluer
  • Dans une nouvelle fenêtre, apparaîtra la commande avec la possibilité d'ajouter une évaluation ainsi que le temps restant pour l'évaluation.

L'évaluation du contracteur lors de la livraison du service augmente la sécurité des transactions conclues sur la bourse de fret et de véhicules.


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