(TFS) Bewertungen der Verlader

Aktualisiert 27/10/20 durch Ania

Die Möglichkeit, den Auftragnehmer nach Erbringung der Dienstleistung zu beurteilen, trägt zur Erhöhung der Sicherheit der an der Freight and Vehicles Exchange abgeschlossenen Transaktionen bei. Dank dessen können wir andere potenzielle Auftragnehmer vor einem unehrlichen Spediteur oder Frachtführer warnen. Wir können ihnen auch einen guten Zahler und einen zuverlässigen Geschäftspartner empfehlen. Auf der neuen Plattform wurde das Bewertungssystem überarbeitet, um die tatsächliche Qualität der Zusammenarbeit mit dem Auftragnehmer und die Unterstützung bei der Entscheidungsfindung optimal widerzuspiegeln.

Ein neuer Bewertungsansatz - die 2 wichtigsten Gründe für Änderungen und Lösungen:

  1. Kunden, die die Installationsversionen verwendeten, meldeten uns, dass die Bewertung auf unethische Weise erfolgte. Die Bezahlung für den Service war durch die Abgabe eines positiven Kommentars oder das Entfernen von negativem Feedback bedingt. Aus diesem Grund trennen wir ab sofort die Bewertung der Zusammenarbeit während der Transaktion von den Zahlungsproblemen (Details siehe unten).
  2. Bisher wurde die Zusammenarbeit insgesamt bewertet und alle Meinungen, auch vor vielen Jahren, in die Durchschnittsbewertung einbezogen. Unsere Branche ist äußerst dynamisch, weshalb der Zugang zu aktuellen und präzisen Informationen über die Qualität von Auftragnehmern in verschiedenen Aspekten so wichtig ist. Daher die Idee, die Tags zu verwenden, um jede Transaktion und jede akzeptierte Fracht genau zu bewerten und nur die Bewertungen der letzten 12 Monate bis zur durchschnittlichen Bewertung zu berücksichtigen (was motiviert, jeden Tag eine hohe Qualität beizubehalten).

Neu im Bewertungssystem der Trans.eu-Plattform - Details:

  • Jede auf der Plattform abgeschlossene Transaktion unterliegt einer Prüfung. Dank dieser Prüfung sind die Informationen über die Qualität der Zusammenarbeit zwischen Unternehmen stets aktuell und zuverlässig.
  • ein Sterne-Bewertungssystem auf einer Fünf-Punkte-Skala, wobei 1 unbefriedigend und 5 sehr gut bedeutet,
  • Wenn der Bewerter nicht die höchste Punktzahl erzielt, kann er die Tags verwenden und einen der Bereiche angeben, in denen ein Fehler aufgetreten ist: Zustellung von Dokumenten, Kommunikation, Pflege der Waren, Einhaltung der Vereinbarungen durch die Dienstleistung, Rechtzeitigkeit,
  • Der Auftragnehmer hat die Möglichkeit, auf die Bewertung zu antworten, wenn er damit nicht einverstanden ist. Er kann eine einmalige Antwort geben.
  • Beide Unternehmen haben 30 Tage Zeit, um die Zusammenarbeit bei der Auftragsabwicklung zu bewerten (Sie müssen nicht bis zum Zahlungstermin warten).
  • Der Beförderer kann innerhalb von 120 Tagen nach dem Datum des Entladens ein Zahlungsproblem in Bezug auf jede auf der Plattform abgeschlossene Transaktion und jede akzeptierte Fracht melden. Diese Benachrichtigung wirkt sich auf die Zahlungsfeststellungsrate des Auftragnehmers aus, der möglicherweise auf die Benachrichtigung reagiert.

Fragen und Antworten:

Wann kann ich eine Bewertung abgeben?

Sie können eine Bewertung nach der Entladung abgeben.

Wie kann ich eine Bewertung abgeben?

Die Bewertung kann im Bewertungsmodul in der Registerkarte "Bewertung ausstellen" vergeben werden. Jede an der Börse getätigte Transaktion und jede angenommene Fracht werden einer Bewertung unterzogen.

Bei der Bewertung sehen Sie die verbleibende Zeit, um ein Rating für eine bestimmte Transaktion abzugeben.

Sie können einen Kommentar hinzufügen, wenn Sie Ihre Bewertung abgeben.

Die bewertete Transaktion geht ins Archiv über. In der Registerkarte "Archiv" befinden sich auch Transaktionen mit dem Status "Keine Bewertung", wenn eine bestimmte Transaktion nicht bewertet wurde und die Zeit für ihre Vergabe abgelaufen ist.

Wer kann eine Bewertung ausstellen?

Die Bewertung kann von jedem Mitarbeiter des Unternehmens abgegeben werden, der die Transaktion abgeschlossen hat.

Kann ich die Bewertung ändern?

Sobald die Bewertung ausgestellt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.

Wie oft kann ich eine Bewertung ausstellen?

Jede abgeschlossene Transaktion kann 1 mal bewertet werden.

Was ist, wenn ich mit der erhaltenen Bewertung nicht einverstanden bin?

Es ist möglich, die Bewertung einmal zu beantworten, um etwaige Zweifel zu klären oder das von der anderen Partei beschriebene Problem erneut zu beleuchten.

Auf welchen Zeitraum beziehen sich die sichtbaren Bewertungen?

Die Statistik (Durchschnittsbewertung und Zufriedenheitsquote der Auftragnehmer aus einzelnen Aspekten des Auftrags) wird auf Basis der Bewertungen der letzten 12 Monate berechnet. Andererseits enthält die Bewertungsliste alle Bewertungen, die der jeweilige Auftragnehmer erhalten hat.

Warum kann ich nicht alle meine Bewertungen sehen?

Die Bewertungen des letzten Jahres werden angezeigt. Ältere Noten sind in der Darstellung der Notenindikatoren nicht enthalten. Zusätzlich können Sie die Bewertungsliste nach der Anzahl der Sterne filtern. Ein aktiver Filter schränkt die Liste der angezeigten Bewertungen ein.

Wo kann ich meine Bewertungen überprüfen?

Sie können Ihre Notenliste jederzeit im Bewertungsmodul auf der Registerkarte Meine Bewertungen anzeigen.

Wo kann ich Bewertungen von Drittanbietern überprüfen?

Sie können die Bewertungen eines anderen Unternehmens überprüfen, indem Sie dessen Profil im Modul "Konten" anzeigen. Darüber hinaus werden Informationen zu Beurteilungen an vielen Stellen im System angezeigt, an denen eine Entscheidung zur Zusammenarbeit mit einem bestimmten Auftragnehmer getroffen werden kann.

Wie kann ich den Auftragnehmer um eine Bewertung bitten?

Der Auftragnehmer wird durch Systembenachrichtigungen über die anstehenden Bewertungen informiert. Derzeit gibt es keine dedizierten Funktionen zum Senden von Bewertungsanfragen.

Wird man im System Referenzen ausstellen können?

Ja, aber es wird eine von den Bewertungen getrennte Funktionalität geben. Weitere Informationen zu Referenzen finden Sie im entsprechenden Abschnitt.

Wird es möglich sein, Bewertungen zu filtern?

Ja, Sie können die Bewertungen nach der Anzahl der Sterne filtern. Zusätzlich besteht im Modul Ratings die Möglichkeit, die noch ausstehenden und die von ihm abgegebenen Bewertungen weiter zu filtern.

Was ist die Gesamtbewertung?

Die Gesamtbewertung ist der Durchschnitt aller Noten der letzten 12 Monate auf einer Skala von 1 bis 5 Sternen.

Wie wird der Durchschnitt berechnet?

Bewertungssumme in einem Jahr / Anzahl aller Bewertungen in den letzten 12 Monaten.


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