(TFF) Bewertungen der Spediteure

Aktualisiert 30/10/20 durch Ania

Die Möglichkeit, den Auftragnehmer nach Erbringung der Dienstleistung zu beurteilen, trägt zur Erhöhung der Sicherheit der an der Freight and Vehicles Exchange abgeschlossenen Transaktionen bei. Dank dessen können wir andere potenzielle Auftragnehmer vor einem unehrlichen Spediteur oder Frachtführer warnen. Wir können ihnen auch einen guten Zahler und einen zuverlässigen Geschäftspartner empfehlen. Auf der neuen Plattform wurde das Bewertungssystem überarbeitet, um die tatsächliche Qualität der Zusammenarbeit mit dem Auftragnehmer und die Unterstützung bei der Entscheidungsfindung optimal widerzuspiegeln.

Ein neuer Bewertungsansatz - die 2 wichtigsten Gründe für Änderungen und Lösungen:

  1. Kunden, die die Installationsversionen verwendeten, meldeten uns, dass die Bewertung auf unethische Weise erfolgte. Die Bezahlung für den Service war durch die Abgabe eines positiven Kommentars oder das Entfernen von negativem Feedback bedingt. Aus diesem Grund trennen wir ab sofort die Bewertung der Zusammenarbeit während der Transaktion von den Zahlungsproblemen (Details siehe unten).
  2. Bisher wurde die Zusammenarbeit insgesamt bewertet und alle Meinungen, auch vor vielen Jahren, in die Durchschnittsbewertung einbezogen. Unsere Branche ist äußerst dynamisch, weshalb der Zugang zu aktuellen und präzisen Informationen über die Qualität von Auftragnehmern in verschiedenen Aspekten so wichtig ist. Daher die Idee, die Tags zu verwenden, um jede Transaktion und jede akzeptierte Fracht genau zu bewerten und nur die Bewertungen der letzten 12 Monate bis zur durchschnittlichen Bewertung zu berücksichtigen (was motiviert, jeden Tag eine hohe Qualität beizubehalten).

Es wird alles dafür getan, dass das Bewertungssystem die tatsächliche Qualität der Zusammenarbeit mit dem Auftragnehmer am besten widerspiegelt und die richtigen Entscheidungen unterstützt.

Neu im Bewertungssystem der Trans.eu-Plattform - Details:

Jede auf der Plattform abgeschlossene Transaktion und jede akzeptierte Fracht wird einer Bewertung unterzogen. Dank dieser Informationen sind Informationen über die Qualität der Zusammenarbeit zwischen Unternehmen immer aktuell und zuverlässig.
Die Bewertung kann nach Ablauf des Entladedatums ausgestellt werden.
Sternebewertung auf einer Fünf-Punkte-Skala, wobei 1 unbefriedigend und 5 sehr gut bedeutet.
Das erste Beispiel, wenn Sie als Kunde eine Bewertung abgeben. Wenn Sie Ihren Auftragnehmer bewerten und nicht die höchste Punktzahl erzielen, können Sie die Tags verwenden und einen der Bereiche angeben, in denen ein Fehler aufgetreten ist: Zustellung von Dokumenten, Kommunikation, Umgang mit Ware, vereinbarter Service, Transport auf der Leistung.
Zweites Beispiel, wenn Sie als Auftragnehmer eine Bewertung abgeben . Wenn Sie Ihren Auftragnehmer bewerten und nicht die höchste Punktzahl vergeben, können Sie die Tags verwenden und einen der Bereiche angeben, in denen ein Fehler aufgetreten ist: Kommunikation, Ladung wie beschrieben, Warten auf die Beladung, Warten auf die Entladung.
Neuheit! Als Auftragnehmer haben Sie ab dem Datum des Entladens 120 Tage Zeit, um eine Bewertung abzugeben. Als Auftraggeber haben Sie 30 Tage Zeit, um eine Bewertung abzugeben
Neuheit! Bei der Auftragsbewertung können Sie sofort den Status der Zahlung angeben: pünktliche Zahlung, verspätet bezahlt, nicht bezahlt.
Neuheit! Sie haben 120 Tage Zeit (ab dem Datum des Entladens), um die Zahlung zu bewerten.
Wie schreibe ich eine Bewertung?

Wählen Sie im Menü links das Modul "Bewertungen" aus, wechseln Sie in der Liste zur Registerkarte "Ausstehende Bewertungen" und wählen Sie den Auftragnehmer aus, den Sie bewerten möchten.

  • Bei der Bewertung sehen Sie die verbleibende Zeit, um ein Rating für eine bestimmte Transaktion abzugeben.
Bald! Der Zahlungsstatus wird in der Angebotszeile angezeigt.

Zahlungsstatus in der Angebotszeile

Der Zahlungsstatus eines Angebotes zeigen an, welche Zahlungsbewertungen der Auftragnehmer erhalten hat.

Zum Beispiel:

  • 2 pünktlich
  • 11 mit Verspätung
  • 3 Probleme

Auftragsbewertung und Zahlungsstatus

Beispiel 1

  • Überprüfen Sie die Reihenfolge, indem Sie die Anzahl der Sterne am Beispiel der angegebenen Bewertung 4 angeben
  • Geben Sie den Zahlungsstatus an. Ein Beispiel ist der Status "Zahlung pünktlich".
  • Sie können bei der Bewertungserstellung einen Kommentar hinzufügen
  • Verwenden Sie die grüne Schaltfläche um die Bewertung zu speichern
Sobald die Bewerung vergeben wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.
on Drittanbietern überprüfen?

Sie können die Bewertungen eines anderen Unternehmens überprüfen, indem Sie dessen Profil im Modul "Konten" anzeigen. Darüber hinaus werden Informationen zu Beurteilungen an vielen Stellen im System angezeigt, an denen eine Entscheidung zur Zusammenarbeit mit einem bestimmten Auftragnehmer getroffen werden kann.

Wie kann ich den Auftragnehmer um eine Bewertung bitten?

Der Auftragnehmer wird durch Systembenachrichtigungen über die anstehenden Bewertungen informiert. Derzeit gibt es keine dedizierten Funktionen zum Senden von Bewertungsanfragen.

Wird man im System Referenzen ausstellen können?

Ja, aber es wird eine von den Bewertungen getrennte Funktionalität geben. Weitere Informationen zu Referenzen finden Sie im entsprechenden Abschnitt.

Wird es möglich sein, Bewertungen zu filtern?

Ja, Sie können die Bewertungen nach der Anzahl der Sterne filtern. Zusätzlich besteht im Modul Ratings die Möglichkeit, die noch ausstehenden und die von ihm abgegebenen Bewertungen weiter zu filtern.

Was ist die Gesamtbewertung?

Die Gesamtbewertung ist der Durchschnitt aller Noten der letzten 12 Monate auf einer Skala von 1 bis 5 Sternen.

Wie wird der Durchschnitt berechnet?

Bewertungssumme in einem Jahr / Anzahl aller Bewertungen in den letzten 12 Monaten.


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