(TFC) Bewertungen der Frachtführer

Aktualisiert 28/10/20 durch Ania

Die Möglichkeit, den Auftragnehmer nach der Auftragserfüllung zu beurteilen, trägt zur Erhöhung der Sicherheit auf der Trans.eu-Plattform bei. Dank der Bewertungen können wir andere potenzielle Auftragnehmer vor einem unehrlichen Spediteur oder Frachtführer warnen. Wir können Ihnen auch einen guten Zahler und einen zuverlässigen Geschäftspartner empfehlen. Auf der neuen Plattform wurde das Bewertungssystem überarbeitet.

Ein neuer Bewertungsansatz - die 2 wichtigsten Gründe für die Änderungen und neuen Lösungen:

  1. Kunden, die die alte Version nutzten, haben uns gemeldet, dass die Bewertung auf unethische Weise erfolgt. Die Zahlung für einen Auftrag war abhängig von der Vergabe einer positiven Bewertung oder der Entfernung eines negativen Feedback. Aus diesem Grund trennen wir ab sofort die Bewertung der Zusammenarbeit während der Transaktion von den Zahlungsproblemen (Details siehe unten).
  2. Bisher wurde die Zusammenarbeit insgesamt bewertet und alle Bewertungen, auch die von vor vielen Jahren, sind in die Durchschnittsbewertung einbezogen worden. Unsere Branche ist äußerst dynamisch, deshalb ist der Zugang zu aktuellen und präzisen Informationen über ein Unternehmen umso wichtiger. Daher kam die Idee, Tags zu verwenden, um jede Transaktion und jede akzeptierte Fracht genau zu bewerten und nur Bewertungen der letzten 12 Monate zur durchschnittlichen Bewertung zu nehmen (was motiviert, jeden Tag eine hohe Qualität zu halten).

Neuheiten im Bewertungssystem der Trans.eu-Plattform - Details:

  • Jede auf der Plattform abgeschlossene Transaktion unterliegt einer Bewertung. Dank dieser Bewertung sind die Informationen über die Qualität der Zusammenarbeit zwischen den Unternehmen stets aktuell und zuverlässig.
  • ein Sterne-Bewertungssystem basierend auf einer Fünf-Punkte-Skala, wobei 1 unbefriedigend und 5 sehr gut bedeutet,
  • Wenn das bewertende Unternehmen nicht die höchste Punktzahl vergibt, kann er die Tags verwenden und einen der Bereiche angeben, in denen ein Fehler aufgetreten ist: Zustellung von Dokumenten, Kommunikation, Umgang mit der Ware, Einhaltung der Vereinbarungen, Pünktlichkeit,
  • Der Auftragnehmer hat die Möglichkeit, auf die Bewertung zu antworten, wenn er damit nicht einverstanden ist. Er kann eine einmalige Antwort geben.
  • Beide Unternehmen haben 30 Tage Zeit, um die Zusammenarbeit nach der Auftragsabwicklung zu bewerten (Sie müssen nicht bis zum Zahlungstermin warten).
  • Der Beförderer kann innerhalb von 120 Tagen nach dem Entladedatum ein Zahlungsproblem melden. Diese Benachrichtigung wirkt sich auf die Zahlungsfeststellungsrate des Auftragnehmers aus, der möglicherweise auf die Benachrichtigung reagiert.

Fragen und Antworten:

Wann kann ich eine Bewertung abgeben?

Sie können eine Bewertung nach der Entladung abgeben.

Wie kann ich eine Bewertung abgeben?

Die Bewertung kann im Modul "Bewertungen" in der Registerkarte "Bewertung ausstellen" vergeben werden. Jede an der Börse getätigte Transaktion und jede angenommene Fracht werden einer Bewertung unterzogen.

Bei der Bewertung sehen Sie die verbleibende Zeit, um ein Rating für eine bestimmte Transaktion abzugeben.

Sie können einen Kommentar hinzufügen, wenn Sie Ihre Bewertung abgeben.

Die bewertete Transaktion geht ins Archiv über. In der Registerkarte "Archiv" befinden sich auch Transaktionen mit dem Status "Keine Bewertung", wenn eine bestimmte Transaktion nicht bewertet wurde und die Zeit für ihre Vergabe abgelaufen ist.

Wer kann eine Bewertung ausstellen?

Die Bewertung kann von jedem Mitarbeiter des Unternehmens abgegeben werden, der die Transaktion abgeschlossen hat.

Kann ich die Bewertung ändern?

Sobald die Bewertung ausgestellt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.

Wie oft kann ich eine Bewertung ausstellen?

Jede abgeschlossene Transaktion kann 1 mal bewertet werden.

Was ist, wenn ich mit der erhaltenen Bewertung nicht einverstanden bin?

Es ist möglich, die Bewertung einmal zu beantworten, um etwaige Zweifel zu klären oder das von der anderen Partei beschriebene Problem erneut zu beleuchten.

Auf welchen Zeitraum beziehen sich die sichtbaren Bewertungen?

Die Statistik (Durchschnittsbewertung und Zufriedenheitsquote der Auftragnehmer aus einzelnen Aspekten des Auftrags) wird auf Basis der Bewertungen der letzten 12 Monate berechnet. Andererseits enthält die Bewertungsliste alle Bewertungen, die der jeweilige Auftragnehmer erhalten hat.

Warum kann ich nicht alle meine Bewertungen sehen?

Die Bewertungen des letzten Jahres werden angezeigt. Ältere Noten sind in der Darstellung der Notenindikatoren nicht enthalten. Zusätzlich können Sie die Bewertungsliste nach der Anzahl der Sterne filtern. Ein aktiver Filter schränkt die Liste der angezeigten Bewertungen ein.

Wo kann ich meine Bewertungen überprüfen?

Sie können Ihre Notenliste jederzeit im Bewertungsmodul auf der Registerkarte Meine Bewertungen anzeigen.

Wo kann ich Bewertungen von Drittanbietern überprüfen?

Sie können die Bewertungen eines anderen Unternehmens überprüfen, indem Sie dessen Profil im Modul "Konten" anzeigen. Darüber hinaus werden Informationen zu Beurteilungen an vielen Stellen im System angezeigt, an denen eine Entscheidung zur Zusammenarbeit mit einem bestimmten Auftragnehmer getroffen werden kann.

Wie kann ich den Auftragnehmer um eine Bewertung bitten?

Der Auftragnehmer wird durch Systembenachrichtigungen über die anstehenden Bewertungen informiert. Derzeit gibt es keine dedizierten Funktionen zum Senden von Bewertungsanfragen.

Wird man im System Referenzen ausstellen können?

Ja, aber es wird eine von den Bewertungen getrennte Funktionalität geben. Weitere Informationen zu Referenzen finden Sie im entsprechenden Abschnitt.

Wird es möglich sein, Bewertungen zu filtern?

Ja, Sie können die Bewertungen nach der Anzahl der Sterne filtern. Zusätzlich besteht im Modul Ratings die Möglichkeit, die noch ausstehenden und die von ihm abgegebenen Bewertungen weiter zu filtern.

Was ist die Gesamtbewertung?

Die Gesamtbewertung ist der Durchschnitt aller Noten der letzten 12 Monate auf einer Skala von 1 bis 5 Sternen.

Wie wird der Durchschnitt berechnet?

Bewertungssumme in einem Jahr / Anzahl aller Bewertungen in den letzten 12 Monaten.


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