(TFF) Hodnocení speditéra

Aktualizované 14/6/21 podle Ania

Možnost hodnotit dodavatele po provedení služby je nástroj, který přispívá ke zvyšování bezpečnosti transakcí uzavřených na Burze nákladů a vozidel. Díky tomu můžeme varovat ostatní potenciálních dodavatelů před nepoctivým dopravcem nebo speditérem, nebo naopak, můžeme jim doporučit dobrého plátce a spolehlivého obchodního partnera. Pokud jde o novou platformu, ratingový systém prošel faceliftem a to vše s cílem co nejlépe odrážet skutečnou kvalitu spolupráce s dodavatelem a podporu při přijímání správných rozhodnutí.

Nový přístup k hodnocení: 2 hlavní důvody změny a řešení:

  1. Zákazníci používající instalační verzi nám nahlásili, že hodnocení bylo provedeno neeticky - platba za službu byla podmíněna vydáním pozitivního komentáře nebo odstraněním negativní zpětné vazby. Proto od nynějška oddělíme hodnocení spolupráce během transakce od otázek týkajících se plateb (podrobnosti níže).
    .
  2. Dosud byla hodnocena celková spolupráce a všechny názory, dokonce i před mnoha let, byly zahrnuty do průměrného hodnocení. Náš průmysl je mimořádně dynamický, a proto je tak důležitý přístup k aktuálním a přesným informacím o kvalitě dodavatelů v různých aspektech. Myšlenka použít přesné značky na vyhodnocení každé transakce a každého přijatého nákladu a zahrnout pouze hodnocení za posledních 12 měsíců (posledních 11 měsíců + aktuální měsíc) do průměrného hodnocení (což motivuje k udržení vysoké kvality každý den).

Vše se provádí tak, aby systém hodnocení co nejlépe odrážel skutečnou kvalitu spolupráce s dodavatelem a podporoval přijímání správných rozhodnutí.

Novinky v ratingovém systému na Platformě Trans.eu - podrobnosti:

Každá transakce uzavřena na Platformě a každý přijatý náklad podléhá hodnocení - díky tomu budou informace o kvalitě spolupráce mezi společnostmi vždy aktuální a spolehlivé.
Rating lze vydat po uplynutí data vyložení objednávky.
Systém hodnocení hvězdičkami v pětibodové stupnici, kde 1 znamená neuspokojivý a 5 velmi dobrý.

První příklad, pokud zadáte rating jako zákazník.

Jestliže vyhodnotíte svého dodavatele a nevydáte nejvyšší skóre, můžete použít značky a označit jednu z oblastí, ve které se něco pokazilo: doručování dokumentů, komunikace, péče o zboží, služba podle dohody, přeprava na výkon.

tff-ratingy-hodnotenia

Druhý příklad, pokud zadáte rating jako dodavatel

Pokud hodnotíte svou protistranu v systému na méně než 4 hvězdičky, musíte uvést důvod nebo uvést komentář, abyste aktivovali možnost "Uložit". Pokud je hodnocení stejné nebo vyšší než 4, není to nutné.

tff-ratingy-hodnotenia

Novinka!

Jako dodavatel máte 120 dní na provedení posouzení ode dne vyložení. Jako zákazník máte hodnocení 30 dní

Novinka!

Při posuzování objednávky můžete okamžitě uvést stav platby: platba včas, zaplacena opožděně, nezaplacená.

tff-ratingy-hodnotenia

Novinka!

Máte 120 dní na vyhodnocení stavu platby od data vyložení.

Jak napsat hodnocení?

Z nabídky vlevo vyberte modul "Hodnocení", v seznamu přejděte na kartu "Čekající hodnocení" a vyberte dodavatele, kterého chcete hodnotit.

tff-ratingy-hodnotenia
  • Při posuzování můžete vidět zbývající čas na vydání ratingu pro danou transakci.

tff-ratingy-hodnotenia

Už brzy!

Stav platby se zobrazí v řádku nabídky akci.

Stavy plateb na řádku nabídky

Platební stavy v nabídce označují, jaké platební ratingy získal dodavatel.

Například::

  • 20 včas
  • 1 s prodlením
  • 1 problém

tff-ratingy-hodnotenia
Novinka!

Vyhodnocení objednávky a stav platby

Příklad 1

  • Zkontrolujte pořadí uvedením počtu hvězdiček na příkladu uvedeného hodnocení 4
  • Uveďte stav platby. Příkladem je stav "Placené včas"
  • Při hodnocení můžete přidat komentář
  • Uložte hodnocení pomocí zeleného tlačítka "Uložit"

Pamatujte, že po přidání hodnocení nebude možné toto hodnocení změnit.

tff-ratingy-hodnotenia
  • Po uložení se hodnocení zobrazí v okně
  • V seznamu se změní stav hodnocení
  • V levém dolním rohu se zobrazí zpráva "Vydané hodnocení" s možností Zpět, která je aktivní 8 sekund.

tff-ratingy-hodnotenia

Příklad 2

  • 4 hvězdičky
  • Stav platby "Zaplacené se zpožděním" - zaškrtněte jednu z dostupných možností

tff-ratingy-hodnotenia
  • Pomocí značek můžete určit, co se ve stavu platby stalo
  • Můžete také přidat komentář
  • Pomocí zeleného tlačítka Uložíte hodnocení

tff-ratingy-hodnotenia
  • Po uložení se hodnocení zobrazí v okně
  • V seznamu se změní stav hodnocení
  • V levém dolním rohu se zobrazí zpráva "Vydané hodnocení" s možností Zpět, která je aktivní 8 sekund.

tff-ratingy-hodnotenia

Příklad 3

  • Vyhodnocení objednávky - 3 hvězdičky
  • Stav platby "Nezaplacené"

tff-ratingy-hodnotenia
  • Pomocí značek můžete přeskočit na chybu nebo zanechat komentář
  • Pomocí zeleného tlačítka Uložit hodnocení

tff-ratingy-hodnotenia
  • Po uložení se hodnocení zobrazí v okně
  • V seznamu se změní stav hodnocení
  • V levém dolním rohu se zobrazí zpráva "Vydané hodnocení" s možností Zpět, která je aktivní 8 sekund.

tff-ratingy-hodnotenia
  • Pokud váš dodavatel uhradí dlužnou částku, můžete změnit stav platby pomocí možnosti "Placené se zpožděním" - vyberte jednu z dostupných možností.

tff-ratingy-hodnotenia
  • Stav kontroly se změní na "Opožděná platba"

tff-ratingy-hodnotenia
Novinka!

Vyhodnocení objednávky bez uvedení stavu platby

  • Zkontrolujte pořadí uvedením počtu hvězdiček na příkladu uvedeného hodnocení 4
  • Stav platby - "Datum platby ještě neuplynula"
  • Při hodnocení můžete přidat komentář
  • Pomocí zeleného tlačítka Uložíte hodnocení

tff-ratingy-hodnotenia
  • Po uložení se hodnocení zobrazí v okně
  • V seznamu na vydání se stav posouzení změní na "Zadejte stav platby"
  • V levém dolním rohu se zobrazí zpráva "Vydané hodnocení" s možností Zpět, která je aktivní 8 sekund

tff-ratingy-hodnotenia
  • Pokud nebyl při vydání ratingu uvedený stav platby, můžete se ke svému hodnocení vrátit později.

tff-ratingy-hodnotenia
  • Pokud dodavatel provede platbu, můžete potvrdit stav platby jako "Zaplacené včas".

tff-ratingy-hodnotenia
  • Po uložení bude stav platby viditelný v seznamu hodnocení.

tff-ratingy-hodnotenia
  • Pokud váš dodavatel neprovedl platbu, můžete použít možnost Nahlásit problém s platbou.

tff-ratingy-hodnotenia
  • Zde můžete snížit své hodnocení hvězdičkami
  • Pomocí značek označte, co se stalo
  • Přidat komentář
  • Uložte pomocí tlačítka "Nahlásit problém"

tff-ratingy-hodnotenia
  • Všechny změny, které jste provedli, jsou k dispozici na kartě "Historie změn"

tff-ratingy-hodnotenia
  • Na účtu dodavatele se zobrazí první známka a změněna známka
  • Graf s červeným vykřičníkem zobrazuje počet problémů s platbami
  • Vyúčtování platby poskytuje podrobnosti o tom, kolik objednávek bylo zaplacených včas, jak pozdě a kolik problémů s platbou

tff-ratingy-hodnotenia

Otázky a odpovědi

Kdo může nechat hodnocení?

Hodnocení může provést kterýkoli zaměstnanec společnosti, který transakci uzavřel.

Kolikrát mohu ohodnotit danou společnost?

Posuzuje se výkonnost každé objednávky, takže každá uzavřená transakce poskytuje příležitost k provedení samostatného hodnocení.

Co když nesouhlasím s přijatým hodnocením?

Na hodnocení je možné odpovědět jednou, aby se vyjasnily jakékoli pochybnosti nebo aby se objasnil problém popsaný druhou stranou.

tff-ratingy-hodnotenia

S kterým obdobím souvisí viditelné ratingy?

Statistika (průměrné hodnocení a míra spokojenosti dodavatelů z jednotlivých aspektů provádění zakázky) se vypočítává na základě hodnocení za posledních 12 měsíců (posledních 11 měsíců + aktuální měsíc). Na druhé straně, seznam hodnocení obsahuje všechny hodnocení přijaté daným dodavatelem.

Proč nevidím všechny své hodnocení?

Zobrazí se hodnocení za minulý rok. Starší známky nejsou zahrnuty v prezentaci ukazatelů známky. Kromě toho můžete filtrovat seznam hodnocení podle počtu zadaných hvězdiček. Aktivní filtr zužuje seznam zobrazených hodnocení.

Kde mohu zkontrolovat své hodnocení?

Seznam svých známek můžete kdykoliv zobrazit v modulu Hodnocení na kartě Moje hodnocení.

tff-ratingy-hodnotenia

Kde mohu zkontrolovat ratingy jiné společnosti?

Hodnocení jiné společnosti můžete zkontrolovat zobrazením jejího profilu v modulu Účty. Kromě toho se informace o hodnoceních zobrazují na mnoha místech systému, kde se může rozhodnout o spolupráci s daným dodavatelem.

Jak mohu požádat dodavatele, aby poskytl hodnocení?

Dodavatel je informován systémovými oznámeními o čekajících ratingu. V současnosti neexistuje žádná specializovaná funkce na odesílání žádostí o hodnocení.

tff-ratingy-hodnotenia

Bude systém schopný vydávat reference?

Ano, bude to však oddělena funkčnost od hodnocení. Více o referencích naleznete ve specializované sekci.

Bude možné filtrovat hodnocení?

Ano, zobrazením hodnocení je můžete filtrovat podle počtu daných hvězd. Navíc v modulu Hodnocení existuje možnost rozšířeného filtrování zbývajících a vydaných známek.

Co znamená celkové hodnocení?

Celkové hodnocení je průměr všech hodnocení uvedených na stupnici od 1 do 5 hvězdiček za posledních 12 měsíců (posledních 11 měsíců + aktuální měsíc).

Jak se vypočítá průměrná známka?

Celkové známky za rok / počet platových tříd za posledních 12 měsíců (posledních 11 měsíců + aktuální měsíc).


Byl tento materiál užitečný?

UP!
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)