(TFS) Оценки на товародателя

Обновено 27/10/20 от Ania

Възможността за оценка на контрагента след извършване на услугата е инструмент, който допринася за повишаване сигурността на сделките, сключени на борсата за товари и превозни средства. Благодарение на това можем да предупредим други потенциални контрагенти за некоректен товародател или превозвач, можем също да препоръчаме добър платец и надежден бизнес партньор. В новата платформа системата за оценяване претърпя надграждане с цел да отразява най-добре реалното качество на сътрудничеството с контрагента и да помага при вземането на правилни решения.

Нов подход в оценяването: 2 основни причини за промяна и предложените решения:

  1. Клиентите, които използват инсталационната версия, съобщиха, че оценяването е направено по неетичен начин - заплащането за услугата се обуславя от поставяне на положителен коментар или премахване на отрицателна оценка. Ето защо преценихме да разделим оценката за сътрудничеството по време на транзакцията от въпросите, касаещи плащанията (подробности по-долу).
  2. До този момент се оценяваше цялостното сътрудничество и всички мнения, дори от преди много години, съставляваха средната оценка. Нашата индустрия е изключително динамична, поради което достъпът до актуална и точна информация за качеството на контрагентите в различни аспекти е толкова важен. Оттук идва идеята да се използват прецизни маркери за оценка на всяка сделка и всеки приет товар и да се включват само оценките от последните 12 месеца в осреднената оценка (което мотивира да се поддържа високо качество всеки ден).

Целта е системата за оценяване най-добре да отразява качеството на сътрудничество с контрагента и да способства при вземането на правилни решения

Ново в системата за оценяване в платформа Trans.eu - детайли:

Всяка сделка, сключена в платформата и всеки приет товар са обект на оценяване - благодарение на това, информацията относно качеството на сътрудничество е винаги актуална и надеждна.
Оценката може да бъде поставена след изтичане дата на разтоварване по заявка.
The time to issue a review is 30 days from the date of unloading.
Система за оценяване със звезди по петобална скала, където 1 звезда означава незадоволителнo, а 5 звезди - много добре.
Ако оценявате вашия изпълнител и не поставите най-високата оценка, можете да използвате маркерите и да посочите една от областите, в които нещо се обърка: доставка на документи, комуникация, грижа за товара, услуга, отговаряща на договореностите.

Как да поставите оценка?

От менюто вляво изберете модул „Оценки“, отидете на раздел „За издаване“ от списъка, изберете контрагента, който искате да оцените.

    • Когато оценявате, можете да видите оставащото време за поставяне на оценка за дадена сделка..

  • Прегледайте оценената с брой звезди поръчка
  • Можете да добавите коментар, когато оценявате
  • Запазвате със зеления бутон

Запомнете!
След като добавите оценка, не е възможно да я промените!

  • След запазване оценката ще се появи в прозореца
  • В долния ляв ъгъл ще се появи съобщението „Оценка издадена“ с опция за заден ход, която е активна за 8 секунди.

  • Оценената сделка отива в раздел Архив.

  • В раздел Архив също има сделки със статус „Няма оценка“, ако дадена сделка не е била оценена и е минало времето за поставяне на оценка.

Въпроси и отговори

Кой може да постави оценка?

Оценката може да бъде поставена от всеки служител на фирмата, сключил сделката.

Колко пъти мога да оценя дадена фирма?

Изпълнението на всяка заявка се оценява, така че всяка сключена сделка дава възможност за издаване на отделна оценка.

Какво се случва, ако не съм съгласен с получената оценка?

Възможно е да се отговори на оценката еднократно, за да се изяснят съмненията или да се хвърли друга светлина върху проблема, описан от другата страна.

За кой период се отнасят видимите оценки?

Статистиката (средната оценка и степен на удовлетвореност на контрагентите от отделни аспекти на изпълнение на заявката) се изчислява на базата на оценките за последните 12 месеца. От своя страна, списъкът с оценки съдържа всички получени оценки.

Защо не мога да видя всички мои оценки?

Визуализират се оценките от изминалата година. По-старите оценки не са включени в презентацията на показателите на оценката. Освен това можете да филтрирате списъка с оценки по броя на дадените звезди. Активен филтър стеснява списъка с показани оценки.

Къде мога да проверя оценките си?

Можете по всяко време да прегледате списъка с оценките си в модул „Оценки“, в раздел „Моите оценки“.

Къде мога да проверя оценките на друга фирма?

Можете да проверите оценките на друга фирма, като прегледате нейния профил и раздел "Информация за фирмата". Нещо повече, информация с оценките е достъпна на много места в системата, където може да се вземе решение за сътрудничество с даден контрагент.

Как мога да помоля контрагент да постави оценка?

Контрагентът се информира чрез системни известия за чакащите оценки. Понастоящем няма специална функция за изпращане на заявки за оценка.

Ще може ли системата да издава референции?

Да, но това ще бъде отделна функционалност от оценките. Повече за референциите ще намерите в специалния раздел.

Ще може ли да се филтрират оценките?

Да, докато преглеждате оценките, можете да ги филтрирате по броя на дадените звезди. Освен това в модул „Оценки“ има опция за разширено филтриране на оставащите и издадени оценки.

Какво означава общата оценка?

Общата оценка е средната стойност на всички оценки, дадени по скала от 1-5 звезди за последните 12 месеца.

Как се изчислява средната оценка?

Общо оценки за годината / брой оценки за последните 12 месеца.


Колко полезен беше този материал?

UP!
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)